中国消费者报石家庄讯（记者李建）2026年，河北省市场监管局、河北省消费者权益保护委员会将立足本职、服务大局，谋划消费者权益保护五项工作重点，协同推进六个行动，护航提振消费。

河北省市场监管局消费者权益保护处表示，2026年，全省消费者权益保护工作将重点围绕优化消费环境、健全消费维权 【下载黑猫投诉客户端】机制、拓宽消费维权渠道等五个方面持续加大力度。

推进企业消费纠纷源头化解。定期梳理消费纠纷较多企业名单，指导属地监管部门推动辖区内经营主体落实产品质量安全主体责任、建立健全线上线下投诉受理和纠纷化解等工作制度，推动企业实现消费纠纷源头减量。

开展放心消费承诺践诺活动。引导推动大型商超、专业市场、特色产业集群内的经营主体，作出销售产品质量可靠、价格公开透明、抵制虚假宣传、售后服务保障有力等经营承诺并认真履行，自觉接受社会监督。

提高消费维权服务站工作质效。针对消费新业态新模式新场景等特点，拓展延伸服务站覆盖行业和领域，对服务站消费咨询、投诉受理、纠纷调解、消费者回访等工作制度及流程进行优化和规范统一，加强服务站工作人员培训，不断提升服务站规范化水平和工作效能。

联合京津发布消费警示提示。针对特定时间节点，分析研判可能出现的各种消费风险，及时发布消费风险提示，引导消费者理性消费、安全消费。

探索第三方纠纷调解新路径。因地制宜，积极探索第三方化解消费纠纷的新路径、新模式、新方法、新技术、新手段，稳妥高效化解新型消费纠纷。

河北省消保委相关负责人表示，2026年将立足《消费者权益保护法》赋予消协组织的公益性职责，着力实施“六个行动”。

一是维权效能提升行动。深化全国消协智慧315平台在全省范围的推广应用，提升投诉处理效率与调解成功率。聚焦突出问题，推动维权工作从个案处理向源头治理延伸。

二是满意消费提质行动。在民宿服务、智能客服等重点领域开展消费者满意度调查，适时开展儿童玩具、网络图书等产品的比较试验，对发现的问题企业开展约谈，督促其整改落实。

三是品质体验拓展行动。持续开展“体验河北•品质消费”示范单位遴选，着力打造“消费教育升级版、满意消费精装版、提振消费融合版”；持续办好“3•15金秋购物节”公益活动，激发消费活力，助力地方经济发展。

四是消费知识科普行动。依托省消保委师资智库与“冀小宝”全媒体消费教育矩阵，构建线上线下协同消费教育网络。

五是消费热点评议行动。加强对新兴消费业态和重点行业的社会监督力度，重点针对果汁饮品、冰淇淋、咖啡、啤酒等，组织消费者开展消费观感评测评议。围绕网络消费、预付式消费、老年消费等十大热点领域前沿问题展开研讨与课题攻关。

六是社会共治深化行动。推进京津冀消费维权联盟建设，发挥消保委“一团二库三站”（“一团”为38人消保委律师团；“二库”含42名专家库、43名师资库；“三站”即依托省级行业协会建立的消费者投诉联络站、在重点企业建立的消费维权服务站、依托社区建立的消费维权志愿者社区服务站）作用，延伸维权触角，推动形成消费维权社会共建共治共享新格局。