指引参观路线备齐便民设施_热点

创始人

2025-12-28 08:09:00

　　志愿者热情服务行动不便的参观者。

　　本报讯（记者封娇于博洋文/摄）冰雪季，哈尔滨迎来客流高峰，哈尔滨市博物馆从志愿服务升级、安全保障加固、便民服务扩容等多方面细化举措，用一系列充满温度的“宠客”细节，让冬日观展既有文化韵味，更有暖心暖意。

　　走进哈尔滨市博物馆，身着统一红马甲的志愿者身影格外醒目。为应对客流高峰，博物馆招募了大批青年志愿者，经过系统培训后正式上岗。他们分布在入口引导、展厅讲解、咨询服务等关键岗位，脸上满是热情笑容，耐心为游客解答观展疑问、指引参观路线。

　　雪天过后，哈尔滨市博物馆在防滑保障上做足了功夫。馆内外的步道、台阶等易滑区域，均整齐铺设了防滑地垫。针对特殊群体，博物馆开展了无障碍通道专项清理工作，工作人员仔细铲除通道上的积雪，再铺设防滑材料，保障残疾人游客安全顺畅通行。

　　馆内不仅设有母婴室，还在多处设置了热饮机，将游客购入的矿泉水加热至适宜温度，让大家入口皆是暖意，驱散身上的寒意。此外，免费热水供应点、移动充电设备、轮椅等便民设施也一应俱全，精准解决了游客观展时的饮水、设备续航、行动不便等问题。

　　来自福建泉州的廖俊毅与山东菏泽的孙晨阳结伴观展，对此次体验赞不绝口。廖俊毅说：“博物馆内的油画和雕塑非常有艺术气息，展馆的布置非常好。”孙晨阳则对志愿服务印象深刻：“志愿者主动为游客递热水，特别人性化，服务非常到位。我们通过博物馆，真切感受到哈尔滨的历史脉络和文化底蕴。”