（来源：法治日报）

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□　本报记者　　帅标 □　本报通讯员 黄静 江雨梦 　　近年来，面对辖区常住人口8.6万，地处城乡接合部、矛盾隐患多等基层治理压力，湖南省岳阳市云溪区云溪街道坚持以法治为引领，用情疏导、以理劝解、依法处置，一批信访积案得以妥善化解。 　　云溪街道坚持以法治建设贯穿信访工作全程，着力构建全方位法治信访格局。细化信访受理、办理、督办全流程规范，明确协同机制；聘请法律顾问提供常态化支持，开设“信访法治讲堂”提升工作人员依法办事能力与群众依法信访意识。创新“网格+信访”模式，推动信访融入基层网格化管理，实现“小事不出网格、大事不出街道”。依托多元渠道结合典型案例普法，引导群众“信访”转“信法”。 　　针对重复信访积案，云溪街道坚持一名党政领导包干负责、一套班子跟踪协调、一个方案研判处理的“一案一策”方式，推动案结事了、事心双解。在李某武广高铁征收补偿、清溪村项目用地纠纷等问题中，工作专班依法厘清事实、明确政策差异、找准症结、搭建协商平台，促成双方和解。近5年来共处置化解信访积案11件，实现依法治理与社会效果相统一。 　　同时，云溪街道着力推动信访工作重心下移、关口前移，充分发挥法院、检察、公安、司法行政“四警联一村”机制作用，从“接诉即办”向“未诉先办”延伸，建立“周排查、月分析”机制。街道综治中心建成投用后，实行派出所、平安办、司法所常驻，职能站所轮驻，相关部门单位随驻，每天4名专职人员接处访。针对征地拆迁、劳资纠纷等多发领域，提前制定预案，项目启动前开展风险评估、召开听证会，提前介入依规指导。针对辖区地域广、矛盾问题多等情况，通过“屋场会”“街边座谈”等形式，深入群众开展普法教育、矛盾化解，同时注重程序引导、心理疏导，从源头减少信访隐患。 　　为构建长效工作机制，云溪街道严格标准化流程，细化信访事项从受理、转办、办结到反馈的全链条操作规范，确保全程留痕、闭环管理。加强联动处置，对复杂问题通过联席会议协同攻坚。规范阳光化运行，依法公开政策与案例，引导群众依法有序反映诉求。