（来源：中国电力新闻网）

中国能源新闻网讯（曹琼）“请问您在办理业务时，对工作人员的服务是否满意？有什么意见建议吗？”12月22日，国网甘肃张掖临泽县供电公司采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场”的方式，对辖区供电营业大厅开展突击监督检查，重点查看服务质量、工作作风及营商环境优化措施的落实情况。此次监督聚焦供电服务关键环节与群众关切，着力将纪律保障深度融入电力营商环境建设全过程，推动供电服务水平持续提升。

　　监督人员深入营业大厅一线，实地查看业务办理窗口、意见箱设置、服务指引公示等情况，仔细查阅业扩报装、故障报修等关键业务流程的记录资料，并与现场办理业务的群众随机交流，听取群众真实意见。检查重点围绕服务流程是否优化、工作效率高不高、群众办事体验好不好，以及“小微权力”运行是否规范等问题展开，特别是对业扩报装等廉政风险较高的环节进行了重点核查，坚决防范“人情电”“关系电”等违规违纪行为。

　　此次突击检查是该公司推行“纪检+专业”联动监督机制的常态化实践。该公司立足“监督的再监督”职能定位，协同营销、安监等业务部门，形成监督合力，推动监督工作从单一的纪律检查向融合业务督导深化。监督范围不仅局限于营业窗口，更延伸至供电服务“最后一公里”。2025年以来，该公司纪检人员多次跟随供电服务队伍，深入田间地头、企业园区和社区村社，围绕农业排灌、小微企业办电、冬季取暖用电等民生实事开展嵌入式、跟进式监督，实地检验服务响应速度与执行质量，着力打通政策落实中的“中梗阻”。

　　针对监督检查中发现的问题，该公司坚持问题导向与结果导向，建立专项台账，明确整改责任与时限，实行销号管理，并推动举一反三、建章立制。通过深化“红黄蓝”预警、社会监督员等长效机制，将整改成果固化为服务标准和管理规范，致力打造环节更少、时间更短、服务更优的电力营商环境，切实提升人民群众用电的便利度和满意度。

　　下一步，该公司将继续发挥纪检监督的“探头”和“前哨”作用，以常态化精准监督推动干部员工作风持续转变，保障各项惠企利民政策不折不扣落实到位，为地方经济社会高质量发展提供更加坚实可靠的电力支撑。

责任编辑：沈馨蕊