（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■通讯员 宋翰卿 记者 李 玲

　　本报讯 日前，2025年下半年度“浙江好人榜”揭晓，南湖区1例获评诚实守信类“浙江好人”，她就是嘉兴市党员志愿服务中心（96345社区服务求助中心）党支部书记骆叶青。

　　据悉，该评选活动由省委宣传部、省文明办等单位开展，已持续11年，今年起改为每半年度发布，此次共49例上榜。

　　作为96345热线的“大管家”，骆叶青被群众亲切地称为“骆大姐”。22年来，她坚守“有求必应、有诺必践”承诺，将96345热线打造成民生服务金字招牌，用坚守诠释诚信担当。

　　“有困难，打96345。”2003年，骆叶青受命筹建96345热线，从零起步奔走筹备，首批邀请109家企业加盟，当年9月正式开通。她立下铁规：热线24小时畅通、加盟者收费低于市场价，投诉执行“一次警告、二次黄牌、三次红牌清退”机制，筑牢平台公信力根基。22年间，承诺从未打折。平台加盟商户增至740多家，服务覆盖全市并联通全省九地市，累计服务487万件次，日均接电700余个，群众满意率99.95%。

　　“没有骆书记和党支部的帮助，就没有现在的我。”油漆工徐顺宝在丈夫去世、负债累累时，是96345帮她对接工作，让她靠诚信劳动重拾生活信心，并荣获“全国优秀家庭服务员”称号。这个故事，是96345“授人以渔”、诚信帮扶的生动缩影。

　　骆叶青注重以标准支撑诚信，2008年起牵头制定接电用语、上门流程等细节规范，2017年中心通过“国家级服务业标准化试点”验收，将无形承诺转化为有形保障。

　　“只要组织需要我，我就要站好每一班岗。”作为党的二十大代表，骆叶青深入基层宣讲政策、征集民意；退休8年仍活跃一线，设立“党员志愿服务日”，组建了有1.8万余名志愿者的队伍，每年组织活动8000多场次。

　　骆叶青曾获全国巾帼建功标兵、浙江省优秀共产党员等荣誉，所在中心亦荣获全国先进基层党组织等称号，事迹被多家媒体报道。骆叶青用22年坚守，让“骆大姐”成为百姓信赖的承诺，其事迹也是南湖区精神文明建设的生动成果。如今，崇德向善已成为南湖区最鲜明的文明底色，为区域发展凝聚了强大精神力量。