山路难行 服务必达 联通人跨山守护老人通信
创始人
2025-12-23 08:03:11
山路弯弯，联通人的足迹深深。在河北保定涞水，一位智家工程师的日常行程，往往意味着几十公里的车程与徒步。而当电话成为八旬老人与子女唯一的纽带时，一次故障维修，就是一场亲情的紧急奔赴。
11月3日，保定联通涞水县分公司石亭营业部的智家工程师王玉军接到一通求助电话：常安庄村一对八旬老人的固话突然断了音。这部电话是老人与县城子女之间唯一的牵挂线。信号一失联，两头心慌。
王玉军没有耽搁，立刻动身。从营业部到常安庄，驾车穿越几十公里；车至山前再无路，他便借来村民的摩托车，在起伏颠簸的土路上继续前行数公里，终于抵达那座静静等候的老屋。
进门后，王玉军一边轻声安抚焦虑的老人，一边迅速展开检修。查线路、测信号、调试设备……凭借多年积累的经验，他仅用1个小时就找到症结，让电话重新响起。
当听筒里传来子女熟悉的声音，两位老人紧紧握住王玉军的手连声道谢：“这下踏实了，真谢谢你！”一句简单的话，背后是放下的心，也是托付的信任。
事后，老人的子女将一面写有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗专程送到保定联通涞水县分公司。为表彰这份越山跨岭的坚守，涞水联通对王玉军及所在营业部负责人予以奖励，并号召全员学习，始终把“服务为本”放在心头。
从出发到修复，往返便是整整一天。在涞水，这样的奔赴并非偶然——山高路远、村散人稀，但联通人的服务从未因山水阻隔而退缩。在王玉军身后，还有无数默默行走在燕赵大地的联通人。从城市楼宇到深山村落，从年轻用户到银龄群体，他们的身影始终出现在需要信号的地方。未来，他们将继续以专业、贴心与全面书写“以服务赢口碑，以口碑促发展”的温暖故事。 （代肖潇 洪海燕）
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