（来源：河北日报）

转自：河北日报

兴业银行石家庄分行

党建赋能产业提质 金融守护幸福养老

扎根燕赵大地，厚植为民情怀。“十四五”以来，兴业银行石家庄分行始终坚守“党建引领、金融为民”初心，将政治担当融入业务发展全维度，一方面深化党建与业务融合，赋能河北特色产业集群提质升级，为实体经济注入强劲动能。另一方面深耕养老金融领域，用专业服务守护老年群体幸福晚年，在服务产业发展与民生保障的双赛道上跑出“加速度”。

坚持党建引领

助力河北特色产业集群提质升级

兴业银行石家庄分行始终以党建为根、以业务为要，将党建工作与业务发展深度融合，聚焦主责主业，主动担当作为，把党建优势转化为服务实体经济、推进高质量发展的实践动能和显著成效。

兴业银行石家庄分行始终坚持把政治建设摆在首位，分行党委充分发挥“把方向、管大局、促落实”作用，聚焦河北省107个省级重点特色产业集群，印发《“五篇大文章”与“特色产业集群”融合推动工作方案》，由党委委员带头，统筹推进体系建设、资源配置等工作措施。同步出台《县域支行“一县一业一策”业务营销指引》，结合区域特色产业，因地制宜制定集群营销策略。建立特色产业集群攻坚清单，首批确定10个特色产业集群攻坚项目，动态扩容特色集群项目攻坚池，持续扩大攻坚成果。截至10月末，已调研20余个县域特色产业集群，本年新拓县域产业集群普惠贷款10.84亿元，占新增普惠贷款的58%。

坚持金融工作的政治性和人民性，积极引导全体党员干部不断将理论学习成果转化为攻坚克难的实践本领、服务群众的务实行动。扎实推进“特色党支部”创建活动，开展“党员模范先行，争做业务排头兵”活动，建强战斗堡垒，激活党员先锋动能。积极打造100多名由党员先锋骨干组成的金融特派员队伍，深入“千企万户”一线，为客户提供全生命周期、全方位的综合金融服务。其中，保定分行组建由党员骨干牵头的3人金融特派员小组，驻扎新发地农贸批发市场深耕服务，累计为129户商户提供融资支持，累放贷款1.35亿元。

兴业银行石家庄分行深耕“党建+产业金融”融合路径，以党组织引领资源下沉、科技赋能，推动服务效能升级。中后台党支部组建党员帮扶小组，深入一线开展“政策解读+产品实训+营销推动”专项行动，精准对接客户需求定制特色金融方案；同时强化科技赋能，上线智慧园区、智慧市场等数字化系统，推出“烟商贷”等线上产品，为产业集群服务提供硬核支撑。各级党组织通过银政企联动、党建共建等活动，先后与廊坊市工业和信息化局、河钢集团等开展深入交流40余次，了解需求，提质增效。截至目前，共有26个产业集群园区上线智慧园区系统，9个批发市场上线智慧市场系统，服务市场管理方及商户300余家，融资余额超13亿元。

坚守“寓义于利”战略导向，以党建引领践行金融为民初心。以多元产品组合为抓手，整合信用证及福费廷、内保直贷等产品，通过减费让利、优化融资流程，降低企业融资成本。截至9月末，国内信用证及福费廷业务融资成本较传统流贷低90bp；内保直贷融资成本较传统流贷低40bp。加大续贷支持力度，配套“连连贷”授信品种，切实减轻小微企业还款压力和财务成本。截至9月末，分行无还本续贷本年累放2.96亿元。贷款利率近5年保持低位水平，其中3年位居省内股份制银行贷款利率最低水平。组织党员骨干成立落实河北省金融支持清理拖欠企业账款工作专班，建立“绿色通道”，加快审批进度，落地省内同类股份制银行首笔支持清欠贷款。截至目前，共计落地支持清欠贷款119笔，金额1483万元。

党建引领聚合力，金融为民显担当。兴业银行石家庄分行将继续以党建为引领，聚焦“十五五”时期河北省产业发展重点，推进更多“党建+金融服务”迈上新台阶，以更大力度、更实举措服务实体经济，为特色产业集群提档升级、支持全省经济社会高质量发展注入源源不断的金融动能。

守护幸福晚年

推进养老金融高质量发展

2025年，兴业银行石家庄分行以“安愉人生”养老金融服务品牌为核心，围绕“生态构建、服务升级、安全守护”三大维度精准发力，全方位推进养老金融高质量发展，用专业服务兑现“老有所养、老有所安”的民生承诺。

兴业银行石家庄分行主动打破“存钱养老”的传统认知，致力于构建开放协同、全场景覆盖的养老金融服务生态圈。

内部生态深度融合。整合信贷、理财、保险、信托等资源，打造“养老金融综合服务方案”，将养老金账户管理与稳健理财规划相结合，探索家族信托与财富传承的无缝对接，实现客户资产在全生命周期内的保值、增值与顺利传承，累计服务中老年客群超57万户，今年以来落地家族信托50笔金额1.95亿元。

外部生态多维链接。积极携手健康管理、居家养老、旅游文旅、法律咨询等优质机构建立战略合作，将金融服务嵌入老年客户日常消费与生活场景，提供健康体检、预约上门护理、专属旅游线路等权益，让金融成为通往高品质养老生活的“通行证”。

社群生态温情营造。依托“安愉人生”俱乐部，与河北省老年大学合作共建“安愉教学点”，围绕智能应用、防诈反诈、健康养生等主题开展公益课程，累计服务老年学员超3300人次。同时常态化组织辖内机构走进养老公寓、社区日间照料中心，开展文艺慰问、手工插花、健康讲座及公益捐赠等志愿服务，切实提升老年客户的获得感与幸福感。

针对老年客群金融服务需求的特殊性，分行以“适老”与“用心”为核心，持续打磨服务细节，提升服务质效。

渠道适老化改造精准落地，线上优化手机银行App，推出“老年版”专属界面，采用大字号、简功能、优流程的设计逻辑，并增设语音助手功能，同步开通95561客服热线敬老绿色通道；线下全面升级网点无障碍设施，配齐老花镜、放大镜、爱心座椅等便民用品，设置“敬老服务窗口”，最大限度缩短老年客户等待时长。

人性化服务模式暖心升级，定期开展厅堂服务人员综合能力提升培训，要求一线员工以耐心与同理心做好服务。对不熟悉智能设备的客户提供“一对一”手把手指导；对行动不便的客户，在风险可控前提下提供上门服务。优质服务成效显著，分行2025年上半年消保考核位列全行第2、河北省股份制银行监管评价排名第3。

专业化服务水平持续提升，系统组织养老金融专项培训，培养并认证73名“养老金融规划师”。规划师可根据客户年龄、收入、家庭结构及风险偏好，量身定制从“财富积累期”到“年金领取期”的全流程养老规划，让养老准备更科学、更从容。

安全是老年客户金融服务的首要诉求，更是金融业坚守的底线。分行着力构建覆盖资产安全与信息安全的双重“安全守护”体系。

守护资产稳健安全。在产品端严选并主打低波动、稳健收益的养老主题理财产品、储蓄国债、商业养老保险等，严格做好风险揭示，杜绝不实宣传，当好客户资产稳健增值的“守门人”。

筑牢资金安全防火墙，借助大数据与人工智能技术，搭建老年客群专属交易监控预警系统。针对大额、异常向陌生账户转账等行为，系统自动触发预警，客服人员第一时间电话核实提醒，筑牢防范电信诈骗的最后一道防线。

同时强化知识赋能与反诈宣传，2025年3月独家承办河北省银行业“3·15金融消费者权益保护宣传活动”，联合省内知名养老机构，常态化走进社区、小区开展70余场金融知识普及活动，通过真实案例拆解投资骗局与电信诈骗手法，切实提升老年客户的金融素养与风险识别能力。

下一步，兴业银行石家庄分行将以金融为笔、以服务为墨，通过构建共生共荣的养老金融生态、提供无微不至的暖心服务、铸就坚不可摧的安全屏障，共同描绘“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的幸福画卷，让每一位客户的晚年生活，都有银行坚实而温暖的守护。

（李红梅、韩政宇）