岁末启新，暖意融融。2025年岁末，北京联通12月客户日活动温情开展。活动以暖心服务为底色、年末回馈为核心，将反诈守护、温情互动、便民实惠与科技体验送入千家万户，用实打实的举措回应客户期待，在岁末寒冬传递服务温度，生动诠释了联通“人民邮电为人民”的初心使命。

安全与畅通双保障，岁末守护更安心

社区里的安心守护，藏在细致宣讲与专业保障中。在和平里社区，北京联通工作人员通过场景模拟、图文手册发放、微信群实时互动等立体形式筑牢防线。专为老年群体创编的“防诈三字经”，搭配社区警示专栏，让反诈知识入脑入心。与此同时，智家技术骨干逐楼栋排查光缆线路，建立“线路健康档案”，及时修复老化、弯折等隐患并普及保护常识，线上快速响应机制随时解答疑虑，新装用户暖心回访精准解决网络卡顿、设备调试等问题。“反诈+网络”双重守护，为岁末生活筑牢安全屏障。

在丰台街道北大街社区的反诈讲座上，联通工作人员结合身边案例拆解最新诈骗套路，现场答疑互动热烈。来电来信免打扰、eSIM卡等反诈相关业务的普及，让居民听得明白、用得放心。

趣味互动传知识，温情陪伴暖邻里

反诈知识的传递，也能满是趣味与温情。五里仓社区的亲子反诈课堂上，针对儿童“虚假中奖”、家长“养老投资诈骗”等套路细致讲解，精心设计的有奖问答环节点燃参与热情。孩子们踊跃抢答，家长在旁温馨提醒，亲子默契配合间，反诈知识深深扎根，定制小礼品更添欢乐。

兴政中里社区的活动中，北京联通工作人员则创新将反诈宣讲与毛毡包DIY结合。居民们听完诈骗套路拆解、掌握“三不”防诈要点后，兴致勃勃投入手作创作，选材料、拼图案，现场氛围温馨热闹。知识普及与温情互动相伴，既让反诈学习不再枯燥，更拉近了邻里距离，让岁末暖意加倍。

便民实惠+科技体验 升级品质生活质感

家门口的实惠与前沿科技体验，让品质生活触手可及。在双峪路营业厅里开展的客户日活动上，推出“联通水站+宽带优惠”便民服务，精准解决“订水远、等水久”痛点，现场购水、充值便捷高效，充值多送水票福利实实在在；周边小区专属的“新装宽带赠优质大米”活动，搭配步行可达的一站式办理，让居民省时省钱又省心。

空港营业厅的科技体验区同样热闹。5G展示区里，8K视频、云游戏、VR体验等场景直观呈现高速网络魅力，不少人体验后主动咨询套餐；智能家居展区现场演示远程控制方案，最新终端设备可自由试用并享购机优惠，有奖问答环节的充电宝、耳机等实用礼品，让参与氛围愈发浓厚。便民实惠与科技赋能相辅相成，为生活注入新活力。

从安全守护到温情陪伴，从便民实惠到科技升级，“联通客户日 岁末启新程”系列活动以多样形式，将实实在在的回馈送到客户身边。北京联通始终坚守以人民为中心的服务理念，每一份需求都被细心回应，每一份信赖都被用心珍视。岁末启新，温情不止。未来，北京联通将持续推动更多贴合生活需求的服务与活动深入社区，以更精准的举措、更优质的体验，守护客户通信安全与生活便利，践行央企责任，携手共创共享更安心、更便捷、更美好的新一年。

（责任编辑：康玲华）