（来源：邯郸网络广播电视台）

转自：邯郸网络广播电视台

此心安处 便是吾乡

——2025邯郸民生实事走笔之六

“治国有常，利民为本。”

当钢筋水泥的丛林不断扩张，“安居”早已不是简单的遮风避雨，而是人们对抗城市疏离感的精神锚点；当生活节奏快到让人步履匆匆，“优居”也不再是附加选项，而是衡量城市治理成色的核心标尺。城市发展的本质，究竟是追求天际线的高度，还是守护家门口的温度？破解老旧小区的“岁月之困”、基础保障的“民生之惑”，如何避免“重面子轻里子”的形式主义，让“住有所居”真正升级为“住有优居、居有安心”？

答案，藏在邯郸日复一日的民生实践里。这座古都的选择，恰是对城市治理本质的深刻回应——治理不是单向度的改造，而是双向奔赴的共情；民生不是抽象的指标，而是可感可知的日常。

从“老破小”到“幸福家”：

更新的是房子，更是生活

城市的根基在民生，民生的核心在安居。一座有温度的城市，必然懂得百姓的“居住之盼”。

冬季供暖，是北方城市最直接的民生考题，考验的不仅是技术实力，更是治理者的民生情怀。供暖保障该追求“达标就行”，还是“体感最优”？邯郸给出的答案是后者。每年10月，寒意尚未浓，供暖准备已进入冲刺阶段。在果园路泵站，工作人员王福亮每天拿着巡检记录册，逐一核对管道压力、紧固螺丝，“大网冲压阶段容不得半点马虎，确保没有滴水冒水才能让市民放心。”作为供热“动力心脏”，这里的水泵采用现场操作与远程控制双保险模式，数据实时同步，异常情况第一时间处置。

在试压阶段，中电洲际果园路泵站工作人员正在日常巡检，从而保障采暖季供热稳定。

从2月底启动“冬病夏治”，到7月底完成414个热力站仪表完善、738台水泵保养、321台换热器清洗，中电洲际用大半年的精修细养，为126个改造小区、75个“四供”整治小区筑牢冬季温暖防线。更难得的是，针对老小区更名后线上缴费难的“堵点”，企业联动高德地图补充近千个小区曾用名，让线上缴费、一键报修直达家门——民生服务的精度，往往就体现在对这些“小事”的较真里。

在试压阶段，中电洲际果园路泵站工作人员正在日常巡检，从而保障采暖季供热稳定。

居住环境的蜕变，是民生幸福最直观地体现。老旧小区改造，究竟是“一刀切”的标准化工程，还是“量身定制”的民心工程？复兴区化林路街道建西三社区棉三小区的实践给出了答案。“以前下雨积水倒灌，路面坑洼难行，现在小区干净整洁，出门就是缓坡，住着太舒心了！”居民齐爱民的感慨，道出了465个改造老旧小区居民的心声。

邯郸市复兴区棉三小区。

曾经破败的棉三小区，没有走“大拆大建”的捷径，而是通过“9+X”改造思路，拆除115处违建腾出2000余平方米空间，更新地下管网、拓宽硬化道路，更增设了适老化坡道、健身活动区、家庭聚会“幸福里”。90岁的马义林家中，防滑砖、卫生间扶手、沐浴椅一应俱全；独居的吴阿姨戴上智能腕表，血压心率实时监测，安全感时刻在线。截至目前，邯郸126个老旧小区改造全部完工，累计改造管网243公里，新增停车位2425个，增建充电端口1006个。

​

昔日“老破小”如今成为“香饽饽”，印证了一个朴素的道理：民生工程好不好，不在于投入多少，而在于是否精准对接群众需求；城市更新行不行，不在于场面多大，而在于是否让居民真正受益。

巡诊解民忧，小事有人管：

治理的是问题，更是人心

社区是城市治理的“最后一公里”，也是民生服务的“最先一公里”。这里的矛盾往往琐碎，却最能影响群众心情；问题看似微小，却最能折射治理水平。是让居民“遇事自求多福”，还是让社区“事事有人回应”？邯郸选择主动出击。

针对小区管理中“权责不清、响应迟缓”的痛点，邯郸创新推出“物业120巡诊”机制，将医疗“把脉问诊—对症下药—定期复查”的思维融入物业管理，打破了传统物业“被动等待投诉”的僵化模式。丛台区中央公园南区6000余辆电动车面临“停车难、充电难”，这本是不少城市的共性难题，有人认为“僧多粥少，无解可寻”，但巡诊小组实地调研后，仅用一个月就建成700平方米现代化车棚，容纳500辆电动车、配备250个充电口，彻底解决居民心头之患。截至目前，这项机制已巡诊396个小区，解决问题624个，惠及5.4万居民。

物业管理“120巡诊组”工作人员来到中央公园小区进行“巡诊”。

治理的真谛，在于“众人的事情由众人商量着办”。针对752个无专业物业小区的管理空白，邯郸没有简单“一接了之”，而是由市城运集团接管494个小区，分类制定服务标准，构建“党支部+阳光管家+楼组长+志愿者”四级网格体系。这背后，是对“治理不是政府单打独斗，而是共建共治共享”的深刻认知——让居民从治理的旁观者变成参与者，让小事有人管、大事有人议，邻里互助的温情才能在社区流淌，社区才能真正成为有凝聚力的“生活共同体”。

让便民与温情不打烊：

服务的是日常，更是心灵

如果说安居是民生之基，那么优质的公共服务就是民生之脉。只有把服务做到群众心坎上，让便利触手可及、关怀无处不在，才能让城市更有烟火气、更具亲和力。

便民服务的升级，藏着城市的细心与耐心。公共服务该追求“覆盖面广”，还是“精准度高”？邯郸的实践是两者兼顾。中电洲际持续开展“我为群众办实事”志愿服务，410场优服活动、1.4万余份宣传册、3209次入户走访，把滤网清理、暖气片排气等实用技巧送到居民手中——不是所有人都懂专业知识，把复杂问题简单化，让老年朋友也能自主解决简单供热问题，这才是公共服务该有的“人情味”。

棉三小区的废旧车棚变身阳光服务中心，阅读室、中医理疗区、书画区、理发区一应俱全，老人们在这里读书写字、打球按摩，退休生活多姿多彩。这些看似微小的举措，却精准回应了老龄化社会的需求：老年人的幸福，不仅在于衣食无忧，更在于精神充实、老有所乐。

城市的灵魂，藏在文化传承与民生改善的交融里。民生改善不能只重“硬件”升级，忽视“软件”滋养。棉三小区的“梭形”装饰物，源自纺织老职工的共同记忆，传承着前辈的劳动精神；社区里的议事长廊、文化墙，既美化了环境，更凝聚了人心。通过社区志愿服务站培育9支特色队伍，“育苗”教育、扶困助残、维权服务等全方位覆盖，90后管家帮老人缴费、志愿者为高龄居民代购药品，邻里之间互帮互助，让社区成为有温度的“大家庭”。

这种“民事民议、民事民办、民事民管”的治理模式，让居民从旁观者变成参与者，在共建共享中收获归属感与幸福感——这正是城市治理的最高境界。不是政府“端菜”，而是群众“点菜”；不是单向度的“给予”，而是双向度的“成长”。

城市最深厚的温度，在于对每个群体的尊重与守护，在于让每个生活在这里的人都能感受到善意与关怀，让“此心安处是吾乡”从古人的精神向往变成今人的生活现实。

对每个家庭的精准回应，凝聚着城市的治理智慧。无论是老旧小区居民的坡道需求，还是电动车车主的充电难题；无论是老旧小区更名后的缴费困扰，还是独居老人的健康牵挂，邯郸都一一倾听、件件落实。这种“民有所呼、我有所应”的担当，让民生实事不再是抽象的政策，而是具体的改变、真切的温暖。

“政者，正也。”邯郸的民生实践，没有惊天动地的壮举，只有脚踏实地的坚守；没有华丽辞藻的修饰，只有为民服务的初心。它证明：城市治理不必追求“宏大叙事”，把一件件民生小事办实、办好，就是最动人的“城市故事”；发展不必执着于“速度奇迹”，让老百姓的日子一天天变好，就是最坚实的“发展成就”。

利民之事，丝发必兴。邯郸以民生为导向，在改善民生的道路上步履不停，让城市温度持续升腾。这座千年古都的民生答卷，正在书写一个朴素却深刻的道理：真正的城市竞争力，不在于高楼大厦的数量，而在于民生福祉的质量；真正的城市归属感，不在于发展速度的快慢，而在于“此心安处是吾乡”的笃定与踏实。让每一位邯郸人都能在这座城安心扎根、舒心生活，这便是城市最动人的模样，也是幸福最本真的内涵。

邯郸新闻传媒中心记者 牛冰洁