【洛阳·早安】事关预付卡办理！洛阳发布消费提醒_热点

【洛阳·早安】事关预付卡办理！洛阳发布消费提醒

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2025-12-20 07:23:15

转自：洛阳发布

昨日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局了解到，今年11月该局12315三级执法网络共收到涉及预付卡服务方面的投诉举报共657件，较去年同比下降8.88%。针对收到的消费诉求，该局发布相关消费提醒。

据悉，美容美发、餐饮、健身等行业是预付卡投诉的高发领域，与此同时，洗浴类、儿童乐园（游乐场）类和摄影类办卡投诉举报也占据一定比例，类型主要集中在：

商家跑路：消费者购买预付卡后，商家突然关门或失联，导致无法使用卡内余额；

服务质量下降：消费者在使用预付卡时，发现商家提供的服务质量明显下降，与购卡时的承诺不符；

退款难：消费者要求退款时，商家以各种理由拖延或拒绝退款；

虚假宣传：商家在销售预付卡时存在虚假宣传，误导消费者；

霸王条款：预付卡合同中存在不公平条款，如有效期过短、使用限制过多等。

洛阳市市场监管局12315指挥中心相关负责人提醒消费者，办理预付卡前，要充分了解商家的经营状况和市场信誉，根据自己实际需求理性办卡，切莫受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费，了解清楚所办卡的使用说明、优惠条件、退换卡方式、附加条款、违约责任等；以书面方式约定服务内容和要求，不要听信口头承诺。若确需办卡，卡内的充值金额不宜过高。持卡消费时，确认消费金额和卡内余额是否一致，及时索取消费凭证。遇到消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】时，可及时拨打12315热线进行投诉，依法维护好自身合法权益。

（洛报融媒记者李岚通讯员陈翔李二帅）

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