澎湃新闻刊发《扫描“主播”|“林鑫(悟)”卖画疑似涉骗:诱导中老年人,金额或超400万》报道后,12月19日,主播“林鑫(悟)”及一位自称“林鑫(悟)”法务的工作人员通过线上会议与购买过字画的消费者们,初步沟通了退款方案。
澎湃新闻注意到,主播“林鑫(悟)”“王磊929”及其小号“上善若水929”三账号已被快手平台封禁。
12月19日,自称代表“林鑫(悟)”的法务工作人员在与消费者进行的视频会议中称,字画销售费用按比例分佣,林总(指“林鑫(悟)”)得到60%,供应商和平台得到另外的40%。其称,“林鑫(悟)”目前给出的退款具体方案为:按消费者购买字画总金额的80%退还,双方签订协议后3个工作日内支付首笔30%,剩余70%分八个月按月支付10%,全部到账后消费者寄回字画,邮费由“林鑫(悟)”承担。其中,画作《灵羊送瑞》(即“黑山羊”)将一次性退还80%款项。
前述法务工作人员特别声明,此方案仅限于字画类的售后。约40分钟后,“林鑫(悟)”本人进入腾讯会议向大家进行说明,称以上退还方案的确由他作出。
澎湃新闻注意到,12月18日、19日,“林鑫(悟)”的售后人员在微信群与此前购买字画的消费者对接。消费者提交有关购买字画的凭证,双方在线上签订协议书后推进退款流程。
12月19日17时许,一名消费者在微信群表示,其与“林鑫(悟)”签署退款协议,且收到了首笔退款4800元。该名消费者称,他此前购买了一幅董长青的字画,总花费2万元。
澎湃新闻此前报道,一年前,杜先生花费近一万元在快手主播“林鑫(悟)”(实名验证为“李鑫”)直播间购买了两幅宣称名家赵文斌的黑山羊字画,原以为一年到期后,主播会按照承诺高价回收字画,却等来了商家闭店、主播几乎隐身的消息。
与杜先生遭遇相似的还有七八十人,大多都是中老年人。他们在“林鑫(悟)”鼓吹字画会升值、不喜欢可以随时退款退货的诱导下,购买多幅号称齐白石弟子、大红袍画家的字画。但在2025年春节后,“林鑫(悟)”以运作字画为由,基本不开直播,让其以兄弟相称的“王磊929”同套路直播卖字画、邮票等。“林鑫(悟)”未兑现此前号称高价回收字画的承诺,消费者发现商家闭店失联或以超出退款时间为由,无法申请退货退款。
发觉疑似被骗后,消费者开始维权,向快手平台、辖区派出所、12315热线等投诉举报。澎湃新闻注意到,主播“林鑫(悟)”“王磊929”及其小号“上善若水929”三账号已被平台封禁。
澎湃新闻记者 咏乐之 实习生 林霄
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