(来源:河工新闻网)
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邯郸复兴区整合商业街区门店阵地资源,组建“爱心服务联盟”,推进“骑手友好街区”建设
骑手的幸福感越来越凸显
河工新闻网讯(孙广军)日前,在邯郸市复兴区彭家寨社区商业街“骑手友好街区”的“骑手友好商店”里,刚送完一单外卖的骑手小郭一边给手机充电,一边和记者聊起“骑手友好街区”给外卖骑手带来的新变化。
复兴区地处邯郸市主城区,随着市民工作生活节奏的加快,越来越多的市民适应了外卖点餐和线上购物。该区为精准对接骑手服务需求,在开展创建“骑手友好型社区”的同时,积极整合复兴商贸城购物中心——彭家寨社区商业街的特色街区资源,发动街区商户组建“爱心服务联盟”,推进“骑手友好街区”建设,构建起“全域覆盖、全程响应”的服务体系。目前,“爱心服务联盟”,已吸纳30余家餐饮商户,推出骑手专属优惠套餐,实行错峰供餐机制,让高峰时段的骑手能快速吃上热饭;50余家沿街商铺主动开放休息空间,免费提供饮水、Wi-Fi及临时休憩等服务;多家药店设立“暖心药房”,不仅配备急救药箱,还提供免费血压血糖测量、购药折扣等服务。针对外卖骑手电动车续航需求,该区还专门在“骑手友好街区”配置安全合规的充换电设备,在核心路段划定“骑手优先停车位”20余个,从根本上解除了骑手跑单途中的后顾之忧。除此之外,遍布街区的服务设施、内外环境、服务内容和智能管理等方面升级改造的“工会驿站”“暖新驿站”,还整合了多项免费服务:加热食物、喝水、休息、读报、打气筒使用、爱心雨衣借用等冬能取暖、夏能乘凉,从日常出行需求到突发应急情况,这些设施能全方位满足骑手们的奔波所需。
美团邯郸复兴区铁西站外卖骑手小张,因患咽炎在“骑手友好街区”的“暖心药房”购买了两盒“蒲地蓝消炎口服液”。他说:“因我是外卖骑手,这两盒药优惠了8元钱。现在,我们吃饭、买药能享受折扣、喝水不花钱,还有商家主动赠送小吃,这份尊重太实在了。”小张的话道出了众多骑手对“骑手友好街区”建设的赞许。
外卖骑手李师傅谈起“骑手友好街区”,一脸感激,他说:“去年,该区建成200余个‘骑手友好型社区’,打通阻碍骑手跑单的最后障碍,让我们外卖骑手跑单越来越顺,我们就感觉很幸福。今年,推进的“骑手友好街区”建设,服务项目越来越丰富”。
美团邯郸复兴区铁西站负责人介绍,骑手的手机里都存有“爱心商家、爱心餐饮店铺、暖心药房等名录及详细地址”,也成为他们每天的打卡地。
一天中午,一对中年夫妇带着一双儿女走进一家拉面馆,径直坐在了唯一空闲的餐桌前,面馆老板见状忙说:“对不起,这张餐桌是给骑手预留的。既然加入‘爱心联盟’,就要为骑手做点实事。”
该区相关负责人表示,要持续倾听骑手诉求,吸纳更多爱心商家、餐馆、药房等加入“爱心联盟”,动态优化“骑手友好街区”服务内容,计划新增法律援助、技能培训等增值服务,让骑手找到归属感、幸福感。
编辑: 马娜 责任编辑: 王红润 审核: 王书军