转自：扬子晚报

在城市基层治理的生动实践中，无锡市惠山区钱桥街道华新社区党总支坚持以“党建红”为引领，以“创新笔”破难题，将党的组织优势转化为治理效能，探索出一条共建共治共享的基层治理新路径，让“幸福家园”底色更加鲜亮。

创新阵地建设：新就业形态劳动者变身流动网格员

“以前送餐间隙想喝口水、充个电都得找地方，现在社区驿站成了我们的‘暖心港湾’！”一位外卖员感慨。社区党总支整合党员活动室、物业用房及商户资源，建成集临时休息、应急充电、信息咨询于一体的综合性服务驿站。站内配备智能充电设备、医药急救箱、法律咨询手册等28项便民设施，自投用以来累计服务新就业形态劳动者超200人次，成为户外劳动者的“补给站”。

社区创新建立“需求—响应”闭环机制，推动治理主体从“单向管理”向“多元共治”转型。通过开通专属反馈渠道，引导快递员、骑手在日常工作中化身“流动网格员”，实时反馈小区环境问题、安全隐患等线索。同步推出的“爱心洗衣坊”项目，快递员和骑手们可通过上门帮助独居老人、残障人士收送衣物换取洗衣次数，形成“服务换服务”的良性循环。截至目前，新就业形态劳动者累计提供治理线索43条，协助解决楼道堆物、垃圾清运等民生问题27个。

创新治理模式：构建“科技+人文”服务矩阵

“以前小区电瓶车‘飞线充电’隐患大，现在智能监控实时预警，问题刚出现就有人处理！”居民口中的变化，源于华新社区“科技+治理”的现代化探索。今年以来，通过智能系统累计识别违规停车、消防隐患等问题13个，整改各类隐患17起，治理效率较传统模式提升60%。

智慧治理的内核始终是“以人为本”。社区同步打造“15分钟便民服务地图”，整合商超、医疗、养老等8大类32项服务资源，居民通过手机端可一键查询最优服务路径；24小时“智能问答系统”累计解答政策咨询100余次；为特殊群体配备的智能手环实现“一键呼叫、实时响应”，已累计提供紧急援助12次。通讯员 窦梅 扬子晚报紫牛新闻记者 丁波