近日，成都的“银杏雨”和“满地金黄”刷屏社交平台，有网友感叹：我们也有自己的“初雪”。5年前，回应市民呼声，成都推行“落叶缓扫”，为城市留下更多自然之美和人文诗意。

　　同样与树有关。不久前，“我为一棵树拨打了12345”词条冲上全国热搜前三，引来百万网友围观。原来，成都网友“洋洋”注意到，路边几棵树上原本用于固定的金属箍嵌入了树干，考虑到“树会很疼”，这位网友便拨打了12345热线电话，第二天便发现整条街道的树都“松绑”了。

　　把两件事放在一起来看：缓扫落叶与速摘树箍，快慢之间折射出成都态度：城市治理，不玩虚的，主打“听劝”。

　　“听劝”背后是顺应城市发展规律。时隔十年，党中央今年再次召开中央城市工作会议。会议指出，转变城市发展理念，更加注重以人为本。以人为本，就是要把老百姓的诉求时刻放在心上。

　　放眼全国不难发现，这样的城市越来越多。比如，去年火爆“出圈”的哈尔滨，不断抓取有效建议“花式宠粉”，接住了冰雪经济的“泼天富贵”；又如最近走红的深圳“卷尺哥”，两年多发布了上千条视频，专给公共设施“找茬”，其反映的合理问题被“秒整改”。多位专家分析，城市“听劝”其实是鼓励市民畅所欲言，调动广泛参与的积极性，有助于在集思广益的基础上，提高政策执行效率，降低政府解释成本。

　　这背后，对城市治理体系提出了更高要求。比如响应的速度、服务的温度、对话的态度等，各方面都需要更细致、更周到。这次中央城市工作会议也提出，用好市民服务热线等机制，高效解决群众急难愁盼问题。目前，成都12345热线每天来电数量多达2.3万次，大约每一千个市民中就有一人每天拨打一次。

　　此外，在城市治理方面，还应持续深耕、不断创新。以成都为例，近年来推进的幸福美好生活十大工程，将城市的发展视角从宏观转向微观，更加突出“城市的核心是人”这一价值理念。

　　城市治理，不是临时抱佛脚，而是久久为功；不求面面俱到，而是要从老百姓身边事做起，例如缓扫落叶、摘除树箍这些小事，毕竟，一枝一叶总关情。