‌“没想到现在缺材料也能先办。”近日，和静县政务服务大厅公安窗口，顺利办结夫妻投靠落户业务的海女士连连点赞。

12月8日，宁夏籍海女士办理迁户业务时，提交的户口簿单页缺少原籍派出所印章，按常规流程需要等待其在原籍的家人补齐印章再邮寄过来才能办理。窗口民警了解情况后，主动联系海女士原籍派出所，当地派出所户籍民警通过微信传来加盖印章的图片后，立即启动“容缺受理”机制，先为其办理落户，允许后续补寄原件完善档案，从“材料不齐不能办”到“关键材料可后补”，今年以来，已为40余名群众提供“容缺办理”服务，让“来回跑”的麻烦事一去不返。

近年来，和静县公安局锚定户籍迁移、证照办理等民生高频事项，用一系列举措破解“办事难题”，让群众的“烦心事”彻底变为“顺心事”。

“以前办审验学习得跑窗口，现在手机上跟着民警教的步骤，几分钟就弄完了。”持有驾驶证B照的赵师傅因对线上操作不熟悉，曾为驾驶证审验犯愁，直到窗口民警“一对一”指导他使用“交管12123”APP，才发现“指尖办事”如此便捷。这并非个例。针对老年群体、不熟悉线上操作的群众，民警主动上前帮助注册、教申领；同时，大力推广“新疆公安微警务”小程序、“交管12123”APP等平台，将身份证申领、驾驶证补换领等高频业务“搬上云端”。今年以来，已累计办理线上业务3100余件，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务“随时办、随地办”。“上门办”暖人心

“李大娘，看镜头，笑一笑。”近日，和静居民张大爷满脸愁容地走进和静镇派出所户籍大厅。因村委会通知要缴纳2026年城乡居民基本医疗保险，老伴的身份证遍寻无果。李大娘患病多年，行动不便，无法到场办理身份证，这让张大爷急得团团转。知晓情况后，户籍民警不仅上门完成照片采集、信息登记，还为其申请免去指纹采集环节，加急办理证件，制证后直接送证到家。

针对行动不便、农忙时节的农户及随着四季转场的牧民，基层派出所建立专项服务台账，每月主动对接需求，常态化开展“送证上门+到期提醒”服务。今年以来，已累计上门服务380余次。

从“容缺办”打破材料壁垒，到“指尖办”提速线上服务，再到“上门办”延伸服务触角，和静公安窗口服务的每一次升级，都瞄准群众“急难愁盼”。下一步，和静县公安局将继续聚焦群众需求，推出更多便民新举措，让“放管服”改革的红利，真正变成群众看得见、摸得着的获得感与幸福感。（刘英 赛娟）