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保定日报讯（新畿辅-保定日报记者耿静）12月11日，记者从市新闻发布会上获悉，保定公安交管始终坚持以人民为中心的发展理念，以便利群众办事为切入点，强化大数据、人工智能技术支撑，形成“人工智能+车管数据+业务应用”三位一体的智能化管理服务体系。

服务空间拓展，保定公安交管以群众需求为导向进行服务设计，打造全国首个集合咨询指引、影像采集、资料审定、业务受理为一体的“云端车管所”服务智能体。线下，AI数字警员“隶小警”变身“业务专家”和“服务管家”，让群众全程无感知完成10项业务办理。线上，搭建AI远程受理平台，群众仅需一部手机就可与“隶小警”连线办理24项车驾管业务，打破业务窗口空间限制，大幅提升群众办事便捷性。

优化业务流程，保定公安交管采用OCR识别（光学字符识别）和RPA（机器人流程自动化）技术，构建“智审核”智能体。对业务资料中的文字、图像信息进行提取，实时平台数据进行自动比对，代替人工对业务进行受理、审核、录入，群众办理业务等候时长由7分钟缩短到3秒，降低群众办事的时间成本。

规范业务办理，保定公安交管在全国率先建立机动车“微特征”档案库。在查验、检验业务办理过程中，车辆识别代号自动与“微特征”档案库完成字符和微特征的核对，核对不一致的实时进行预警，给工作人员安上“千里眼”，能够实时发现替车检验、套牌车等违规情形，从源头上消除违规车、套牌车上路带来的交通安全隐患。

优化智能监管，保定公安交管将数字孪生、AI视频识别、自动驾驶等技术手段与驾驶人考试业务有机结合，自主研发“驾驶人考试数智化监管平台”，实现考试轨迹3D视频回溯、考试过程无死角智能监考、人工智能代替科目三安全员自动监考，保证考试的公平公正。此外，考生还可通过手机微信提前熟悉考场，缓解考前压力，而且在考场就可查询考试过程3D视频和本人专属的“考试分析报告”，针对扣分项目、扣分原因等有针对性地进行培训。平台应用两年来，共保障考试3.6万场次，服务考生350万人次，考试合格率提高7%，考场保障人员减少30%，节约考场运营成本1200余万元，考试过程零投诉，实现监考质效和群众满意度的“双提升”。