（来源：劳动报）

转自：劳动报

2005年开业的上海长宁龙之梦，通过持续的业态迭代、首店引入、硬件优化和数宇化运营，既精准满足不同群体的多元需求，又敏镜捕捉趋势引导消费潮流。

12月19日至12月29日，上海长宁龙之梦城市生活中心将迎来开业二十周年庆典。从2005年打破外资垄断的本土商业“破局者”，到如今以年度百亿销售额、日均超 20多万人次客流领跑行业的“顶流地标”，这家商业体用二十年实践给出答案：以精准的需求响应筑牢根基，以敏锐的趋势引领激活动能，成为连接市场需求与消费升级的核心枢纽。

业态灵活迭代

贴合多元市场需求

据介绍，长宁龙之梦2016年起拆分正餐大铺位增加小铺位，3年内将大餐饮商户从20家增至80多家并向多楼层延伸，涵盖本帮菜、川菜等全品类，适配不同年龄段口味，如今每日到访人群中六成会消费餐饮。

2022年，长宁龙之梦将B2层快消业态改为近1万平米的新能源车街区，聚集20多个品牌，解決消费者集中选车需求，开业首年销售额就接近30亿元。同时还做“微创式”硬件改造，如分批改造洗手间、升级车库和电梯，甚至为高楼层餐饮商户准备冰块降温，保障消费体验。

据悉，此次，长宁龙之梦二十周年庆典，将以“二十正风华，千万黄金送”为主题，用大规模策划与满满诚意，献上兼具消费热度与情感厚度的年度盛宴，印证品牌穿越时光的生命力。

活动构建“福利全覆盖、体验全场景”体系：“满99元抽汽车使用权”引爆全民热情，零售、餐饮、黄金珠宝阶梯满赠精准匹配不同需求；外籍演艺、NPC狂欢零距离、机器人巡游、20米巨型蛋糕等百场活动，让商场成为欢乐核心场；外立面焕新、龙马奔腾美陈与二十年回忆展，打造潮流与情怀交织的打卡地。“2005年小票换免单”“20岁同庆享霸王餐”等策划，串联起老顾客二十年羁绊。

这场庆典是龙之梦“全品类、全客层、大众化、潮流化”定位的生动实践，跳出单纯促销框架，精准拿捏大众对实惠与情感的双重需求。以高参与度活动与温情互动，将流量转化为忠诚度，彰显品牌对顾客需求的深刻洞察与情感连接的深耕，这正是其跨越时间、持续火爆的核心密码。

锚定首店与IP

主动引导潮流消费

面对科技与潮玩消费的爆发，商场更是“敢为人先”的引领者。龙之梦年均引进首店数量居全市前列，累计引入近千家各类首店，像京东电器上海首店、盒马全国首家黑标店等均带来可观客流。

在二次元领域另辟蹊径，引入“宝可梦官方卡牌道馆|上海”“奥特曼俱乐部”，则精准捕捉IP消费热潮，吸引全国爱好者专程到访，成为二次元爱好者心中的“打卡胜地”。2025年引入“EX机器人剧场”全国首店，通过“小柒”等仿生机器人实现互动交流、任务探索等沉浸式体验，国庆首日开业即收获高人气，成为亲子与年轻客群的“打卡新地标”。还紧跟热点IP，快速落地哪吒等国漫IP展，并举办新能源超级车展，借热点引导消费。

据介绍，2025年起，商场每周三至周日在抖音不间断直播，联合商户推出各类代金券，曾单场直播为8家商户导流2000多组顾客。引入人形机器人“小柒”参与导购互动和直播，增设裸眼3D投影等设施，以科技感场景激发消费兴趣。此外打造“城市集市梧桐”业态，将购物与文化娱乐结合，引导消费者从单纯购物转向综合休闲消费。

长宁龙之梦方面表示，站在新起点，龙之梦已启动新一轮升级，从“上海的龙之梦”到“中国特色商业模型”，再到迈向“世界的商业范式”。这座商业地标正以持续创新，助力上海国际消费中心城市建设，与城市同行，共创更多美好可能。

头图：上海长宁龙之梦城市生活中心将迎来开业二十周年庆典。受访对象供图