高春（右一）接听12345热线。

11日，鼓楼区委常委、区政府副区长高春接听12345热线，主要涉及教育培训、民政社区、城乡建设、商贸经济等内容。

福一路行道树将尽快修剪

问：福一路两侧行道树的树枝垂下来了，还挡住了阳光，能否请相关部门尽快修剪？

答：马上安排区园林中心前往现场核实并修剪，区园林中心会与您联系，并反馈进展情况。

“鼓教通”可提供AI辅导

问：我是鼓楼某小学学生家长，学校要求学生完成单元作文后，由家长上传到“鼓教通”，老师批改后再打印，操作比以前复杂，能否恢复原来的模式，让学生上交纸质版作业？

答：您反映的这个问题，我已和区教育局核实。小学三年级是学生作文启蒙的关键阶段，考虑到多数家长缺乏专业的辅导经验，所以借助“鼓教通”AI辅助功能提供指导。同时，家长可以通过“鼓教通”便捷查看到孩子的错题情况，等同于形成一个数字化的“错题本”，从而对孩子进行查漏补缺。针对不会或不便操作“鼓教通”的家长，仍然允许孩子以纸质方式提交作业。您在操作过程中遇到任何问题，或者仍有其他疑问，可以随时与班主任或任课语文老师联系。

将加强巡查东坑巷和白龙支路占道经营

问：我住在铜盘五凤兰庭，附近的东坑巷和白龙支路（76路公交车总站旁）早上经常有摊贩占道经营，影响周边市民出行，请问能否处理？

答：您反映的这个问题，已经安排区城管局工作人员前往现场处理。今后，区城管局工作人员将加大对该地及周边的巡查频率，及时劝离流动摊点，并对屡教不改的摊贩依法进行立案处理。

线上可申请办理安全员C证调出

问：我已经从公司离职，但是我的安全员C证还在原公司，公司说有了新的安全员证件后才能替换处理，是这样吗？

答：您反映的这个问题，经和区住建局核实，建议您登录福州市建设从业人员综合服务平台申请办理证书调出，待企业确认后，区住建局将根据审批流程尽快办理证书转出手续。

湖前路坑洼路面将尽快修复

问：湖前路整条路面坑坑洼洼，影响居民出行，请问何时能够修复？

答：您反映的这个问题，我马上安排城管部门前往现场查看，并尽快修复。城管部门也会与您联系，反馈进展情况。

二轻宿舍楼梯口积水已清理完毕

问：我是水部街道建华社区二轻宿舍的居民，宿舍楼的第三楼梯口楼道长期积水，无法通行，给住户造成不便，能否解决？

答：您反映的这个问题，水部街道已对该处的下水管道进行疏通，楼梯口积水已清理完毕。若有其他需求，可联系水部街道建华社区，电话：88281292。

居民无序投喂流浪猫将被及时制止

问：我是洪山镇某小区居民，有业主在我家杂物间外给流浪猫投喂猫粮等，从不清理，造成环境脏乱，而且流浪猫携带细菌病毒等，可能存在公共卫生安全隐患，请问相关部门能否介入处理？

答：洪山镇相关部门已对投喂区域进行全面清理，并宣传引导居民以科学方式关爱流浪动物。下一步，我区将加强对周边区域的巡查频次，及时发现并制止无序投喂行为，消除卫生安全隐患。若您后续还有发现类似情况，可随时联系洪山镇福屿社区，电话：83776561。

小吃店违法设置招牌已拆除

问：洪山镇福屿路一小吃店做了一个非常大的店招，与附近其他店铺统一的店招不协调，影响美观，能否核实处理？

答：经住建部门及城管部门核实，福屿路166号-1“老福屿小吃店”设置了2面户外招牌，其中正面出入口上方设置的户外招牌为政府部门统一实施的洪山园路改造项目，符合设置要求；侧面设置的户外招牌不符合设置要求，属于违法设置。目前，违法设置的侧面户外招牌已拆除。

独生子女父母光荣证无法补办

问：我住在鼓楼区，请问独生子女父母光荣证丢了要怎么补办？

答：因国家政策改革，早年的独生子女证已经于2003年6月1日起改为独生子女父母光荣证，按照现行规定，该证无法补办。若您在办理有关事务时需要此证明，您可前往您父母一方户籍所在的乡镇（街道）开具生育情况查询结果。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）