如果说公交车驾驶员是“流动的风景线”，那么快速公交（BRT）站务员就是“温暖灯塔”，隆丽敏就是无数“灯塔”中的代表。站务员是个平凡的岗位，作为一线交通人的隆丽敏以极强的责任心、耐心的服务和真诚的热情，在小小的站台上谱写出一曲动人的奉献之歌。

　　十七中站地处城市重要区域，周边不仅有学校，还毗邻多个居民区与商圈，日常客流量大，尤其是在早晚高峰期，客流交织，情况复杂。隆丽敏在这个站点工作以来，始终将“安全有序”作为工作中最重要的一环。她总是提前到达岗位，留出足够的时间认真检查站台设施设备运行情况，从闸机、投币箱到显示屏、监控探头，直到确认一切正常。

　　她眼观六路、耳听八方：车辆进站时，她严格按照操作规程，引导乘客先下后上、有序乘车；时刻关注站台与车辆间的缝隙，及时提醒带小孩或行李多的乘客注意安全。在人流密集的时段，她总是及时出现在关键位置进行疏导，避免出现拥挤、推搡等情况，有效维护站台的乘降秩序，保障站台安全。

　　站务员是BRT服务的“窗口”，服务态度直接影响乘客出行体验和公司的形象。隆丽敏始终秉持“服务无止境，用心才会赢”的理念，将每位乘客视为亲人、朋友，尽其所能给予帮助。面对匆匆赶车的上班族，她高效快速地协助其通过闸机；面对步履蹒跚的老人，她主动上前搀扶，反复叮嘱老人家注意脚下；面对上学、放学的学生，她总以温暖的微笑和温馨的提醒陪伴；面对不熟悉线路而来问询的外地乘客，她总是一遍又一遍地给出清晰的指引。她十分细心，善于观察，能及时发现乘客的困惑，及时上前提供帮助。她用真诚化解了无数乘客的焦急与难处，让站台充满人情味，赢得了群众的赞誉。在她的服务台账上，记录着数不清的好人好事和来自乘客的表扬。

　　站务员的工作枯燥且辛苦，需要长时间站立，但隆丽敏从未有过怨言，无论是风雨交加的清晨，还是烈日当头的正午，始终坚守在岗位上，保持身形挺拔、举止规范的良好形象。节假日、重大活动期间，正是公交人最忙碌的时刻，隆丽敏主动配合调度，加班加点为群众服务。

　　她兢兢业业，主动维护站台清洁卫生，保持环境整洁；认真学习新规定、新线路，提升业务能力；与驾驶员配合，通过规范手势和简短沟通，确保车辆安全、快速进出站；团结同事，乐于分享服务心得，以实际行动带动整个站务班组服务水平的提升。她的敬业精神感染和激励着身边的每一个人。

　　隆丽敏没有豪言壮语，也没有惊天动地的事迹，脚踏实地做好每一天的工作，在日复一日中迎来送往，在轻声细语中做好提示与解答，展现出一名优秀站务员的职业素养和奉献精神，用实际行动诠释了“在岗一分钟，负责六十秒”的深刻内涵。

　　本报记者阮晓莹 通讯员罗雯