转自：北京青年报客户端

12月6日，河北张家口市开展第二季“燃情冰雪说走就走”国内知名媒体崇礼交流活动，再次来到万龙滑雪场。

车上，雪友随口抱怨“缆车太少”，身旁那位笑呵呵的大胡子“大叔”立刻回应，“加！明年就在旁边添一条！”这位爽快承诺的正是雪场董事长罗力。今冬，万龙滑雪场不仅创下最早开板纪录，更将“宠粉”进行到底：山顶增设免费缆车与夕阳派对，董事长登台献唱、狂撒礼品，为满足雪友需求，夜场时间亦延长至晚上十点。

滑雪场雪道大升级 能适应各类水平雪友 还有夜场延时畅玩

12月6日，北京青年报记者跟随记者团来到张家口万龙滑雪场，大厅里人头攒动，都是来自全国各地的雪友。

万龙滑雪场宣传部运营总监刘宇告诉北青报记者，10月寒潮突袭后，崇礼又迎来一场大雪，为雪场争取到宝贵的人工造雪窗口期。“今年‘开板’时间是10月21日，是万龙成立23年来最早的一次，也是首日开放雪道最多的一次，一口气开了5条经典雪道。”刘宇说，顺利“开板”一方面得益于寒潮带来的适宜造雪天气，10月17日便启动“雪炮”造雪；另一方面，今年夏天雪场对造雪管线进行了全面升级，造雪速度大幅提升，进而能开放更多雪道。

今年，万龙滑雪场为丰富滑雪趣味性，通过人工架设雪炮，新增了两条野雪山谷，打造了一个“不下雪也能畅玩的野雪乐园”。

“我们今年还联合其他雪场在北京南站、大兴机场和首都机场开通了‘落地接驳车’，各省外的雪友乘坐大交通来北京以后，乘坐接驳车能够直达各个雪场。”刘宇说，同时，结合往年在太子城站开通的免费接驳车，每个时段的高铁对应一辆接驳车，随到随走。

为了让来自各地的雪友滑得过瘾，万龙滑雪场取消了夜场检票流程、扩大了夜场规模，还开启“延时畅玩”模式，将开放时间持续到晚上10点。

此外，随着冰雪经济持续升温，越来越多初学者、孩子也开始热爱上这项运动。

刘宇说，为了让各个水平段的滑雪者都能找到自己的舒适区，“我们今年针对10余条雪道中‘不友好’的地形，比如逆向坡、偏坡或者有石头的地方，都做了全面的修正”。

成都的邓女士每年都会带着孩子来到万龙滑雪场，“我宝宝今年才5岁，但她已经有5年‘雪龄’了，一岁的时候就开始在万龙滑雪场滑雪，每年雪季我们都来这里。”邓女士是一名滑雪狂热爱好者。

“孩子2个月大的时候我第一次带她到滑雪场，在万龙（滑雪场）住了半个月，孩子每天最喜欢的事就是看雪、摸雪。”邓女士说，起初她自己滑雪，家人把孩子放在雪板上，用一根绳子拽着，慢慢发现孩子一点也不怕。

乖乖在1岁时，就穿上了单板。“她那时刚刚会站着，我就扶着她慢慢感受滑雪时的速度、平衡。”邓女士说，孩子是在雪场学会的走路。等到2岁时，乖乖迎来了人生中的第二个雪季，就在单板滑雪上展现出来天赋，能够顺畅“切刃”，转向，“她从小就不怕速度，喜欢滑着单板转圈圈”。

如今，每到雪季，乖乖就化身雪场萌娃，在万龙滑雪场穿着各类可爱的迷你滑雪服，在雪道上辗转腾挪，引人侧目。直至“耗尽电量”，才会趴在妈妈肩头回到住处。

万龙滑雪场董事长成“团宠”：把游客吐槽当成待办清单 霸气“宠粉”

在雪圈儿，万龙丰富的美食和周到的服务一直被交口称赞。北青报记者一路走来发现，这里的管理层每天都会到一线进行调研，听取雪友意见，即便是董事长也不例外，会从各个角度优化服务，换着花样“宠粉”。

下午，董事长罗力照常来到滑雪场。一时间，周围就热闹了起来，每到一处，雪友们远远看见这个打扮时髦的大胡子“大叔”，就会纷纷跑来约合影。

罗力也是来者不拒，面对每一位雪友都笑容以对，立刻放下手头的事儿，摆出各种姿势，化身滑雪场“团宠老总”。

缆车上，一位女雪友小步快挪，终于抢到了罗力旁边的座位，“罗总，我可算和您偶遇了，跟我合个影吧？”几名乘客来回互换座位，争相与罗力合影。

“我可得和您说说，咱们这缆车太少了，雪友太多了，排队排了半天呢。”心愿达成后，女雪友提上了建议。

罗力听罢，立刻回应，“加！明年我们就再加一条雪道，就在旁边。”他指着一处魔毯的旁边，“那儿还有块地方。”

“太好了！我们就喜欢您这超棒的行动力。”听了女雪友的夸奖，罗力毫不掩饰自己的喜悦，嘴角上扬，大笑了起来。

“你们喜欢狗吗？”罗力的问题，瞬间引起女雪友的反应，“喜欢呀！去年和您提了希望带狗来，您今年就划分了一块宠物友好雪区，上午我还带着小狗去玩儿了呢。”

罗力手机里有近百个微信群，都是他多年时间，与雪友交流中慢慢建立的。

“其实这个习惯在论坛时代的时候我就在坚持，换各种不同的马甲到里面与雪友交流，听取意见。只有了解雪友们想要的，我们才能有改进的方向，让更多雪友都喜欢这里。”罗力告诉北青报记者，每年开板后，他几乎每天都会到滑雪场与雪友“闲聊”，他听的是抱怨，实际上却是滑雪场未来完善设备、改善机制的方向。

他告诉北青报记者，那时候滑雪场还在创业初期，听到很多人“吐槽”，自己心里还很不适应，“我明明尽力了，为什么大家还不满意？”

罗力那时明白，作为管理层，如果只坐在会议室，一切设想的改进都是空谈。“不同地方、不同习惯、不同爱好的雪友都有不同的追求，不去一线了解，真的是想不到的。”

后来有了更多社交软件，罗力反而听不到“不满”的声音了，“我很焦虑，不知道改进方向了。”

罗力又开始伪装成普通雪友，到一线“暗访”，对雪场进行改进，平衡大家需求。慢慢地雪友开始认识他，遇到需求也会主动找他。

随着每一个建议被落地，罗力渐渐被雪友熟知，奉为“团宠”。

啤酒、缆车免费！滑雪场玩转“宠粉”新花样 董事长带着雪友在山顶蹦迪

下午4点半，缆车逐渐抵达山顶新建的观景台。万龙滑雪场所在山头是周边最高一座，顶峰处一览众山小，尤其是夕阳时，天际线仿佛一座巨大的熔炉，云彩边缘流淌着滚烫的金液，光线逐渐变得醇厚而柔软，为万物镀上一层温暖的毛边……

“谁说滑雪场只能滑雪？我们的夕阳派对，缆车和啤酒免费！”万龙滑雪公园日场营业来到尾声，一场山顶夕阳派对随之开始，雪友们没有雪票也可以免费乘坐缆车，到山顶，一边排队领取礼品，一边喝啤酒、蹦迪，还能打卡绝美夕阳。

“举起你们的双手！”DJ举起麦克风，激昂动感的音乐响起，一旁旗帜随风舞动，雪友们站在舞台上，举着啤酒、搂着朋友，跟随律动摇摆。

而罗力不满足日常与雪友的交流，在派对即将结束时，登台为雪友献唱，现场气氛瞬间被点燃，余晖下，雪友们纷纷将手机闪光灯打开，举过头顶挥舞。

“罗总再来一个！再来一个！”一曲作罢，罗力又和雪友合唱。其间，为了回应雪友的热情，还拿来两顶全新雪盔、一兜子文创挂饰，接连抛向参与派对的雪友。

罗力说，冰雪经济持续升温，滑雪从专业走向大众，作为服务行业，真正的“宠粉”，莫过于把每一次相遇，都变成值得期待的“下次再见”。

据了解，今冬万龙滑雪场开板已有月余，客流量超20万人。

文/北京青年报记者 王浩雄

编辑/张丽

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