印度民航部要求靛蓝航空立即处理乘客退款_热点

印度民航部要求靛蓝航空立即处理乘客退款

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2025-12-06 17:11:46

印度民航部12月6日发文称，已指示靛蓝航空立即处理所有待处理的乘客退款，并于2025年12月7日晚上8点前完成所有取消或延误航班的退款流程。航空公司已被指示不得向受影响的乘客收取改签费用，任何不遵守规定的行为都将受到监管处罚。民航部已要求靛蓝航空设立专门的乘客支持和退款部门，确保主动联系乘客并维持自动退款，直至运营稳定。民航部还指示及时追踪并于48小时内将分离的行李送至乘客家中。

近几日，靛蓝航空取消了印度新德里、孟买和班加罗尔上百架次航班。靛蓝航空称，航班延误和取消的主要原因是执行飞行员值班和休息的新规定，公司正在努力适应严格的新机组排班规定。

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