转自：淄博发布

12月的淄博，寒意渐浓，但一场场火热的志愿服务却让整座城市暖流涌动。“12·5”国际志愿者日期间，我市多个政府部门、社会组织、企事业单位联动，聚焦便民助老、拥军优属、扶残助困、科普教育等多个领域，开展了多场形式多样、内容丰富的志愿服务活动，一张密集而温暖的志愿服务网络清晰可见，将温暖精准送达城市的每个角落。

从便民大集到公益平台

志愿服务汇聚基层治理新动能

“在家门口就能剪头发、量血压、学法律，还能买到地道的农产品、体验非遗文化，太方便了。”12月3日，桓台县人民公园南门广场热闹非凡，居民李素兰在“爱桓台·益同行”公益大集上笑容满面。这场活动精准对接群众需求，不仅设立了义诊、义剪等便民服务窗口，还推出了“防走失”公益红手环——一项为易走失老人提供精准守护的贴心服务，引得众多家庭驻足咨询。

活动现场，助农义卖与助残义卖专区同样人气旺盛，本地的特色农产品与残疾人手工艺品琳琅满目，一旁的桓台非遗展示区也吸引了大量目光。这场集便民服务、社会救助、文化传承与乡村振兴于一体的公益大集，正是我市“志愿服务大集”模式鲜活实践的一个缩影。

类似的温暖场景在淄博多地上演：临淄区莆田园广场，法院、卫健、文旅等十余个部门联合“摆摊”，提供“一站式”政策咨询服务；张店区福园社区广场，健康义诊、便民维修等摊位前排起了队；高新区银泰城内，志愿服务项目展示与互动体验吸引着往来市民。

这些遍布城乡的志愿服务大集、爱心集市，已从零散的摆摊设点活动，蝶变为常态化、集成化、平台化的基层治理新载体。它们如同一座座“公益枢纽”，高效连接起政府部门、专业机构、社会组织和社区民众。

模式创新的背后，是对民需的精准洞察。“我们设置的六大服务专区，完全基于前期对社区居民，尤其是老年妇女群体需求的深入调研。”市巾帼志愿者协会负责人于芳表示。市妇联“暖冬志愿行，巾帼绽芳华”活动走进桓台县东岳国际社区，巧手缝补区和数字助老区备受青睐，这正是“群众点单、精准供给”服务机制的生动体现。从知晓政策、便利生活，到获得关怀、实现价值，这种以需求为导向的志愿服务，真正嵌入基层社会治理的毛细血管，持续汇聚起温暖城市的强大动能。

用最温柔的笔触

书写对“最需要的人”的关怀

志愿服务的深度，不仅在于服务范围的广泛，更体现在对城市中“最需要的人”的持续关注与创新陪伴。

近日，淄川区青年志愿服务队队长司志锋与队员一起，走进淄川区岭子镇东泰社区，探访91岁高龄的退役老兵李太银。老人曾亲历抗美援朝战场的烽火岁月，如今成为“致敬老兵”志愿服务项目的重点关怀对象。志愿者们定期上门，陪老人聊天，倾听他讲述那段难忘的经历。“趁着我能说，我把知道的事都讲给你们年轻人听，不是怕你们忘记我，是怕你们忘记那段历史。”李太银的话让志愿者们深受触动。

司志锋介绍，自2021年起，服务队便坚持开展“致敬老兵”行动，创新实施“1+3关怀模式”——每日一次电话问候、每周一次视频连线、每月一次上门探望，为老兵提供持续的精神陪伴。不仅如此，志愿者还通过“口述历史”记录、影像留存等方式，让红色故事走进青少年内心，实现精神血脉的代代相传。

温暖也在更细微处静静流淌。12月5日，在淄博经开区，一场“微心愿”认领活动悄然铺开。“一双棉鞋”“一个篮球”“一本词典”……90名困境儿童的朴素心愿被制作成卡片，很快被热心市民和党员干部一一认领。参与认领的区财政局罗旭说：“一个‘微心愿’对我们来说或许很小，却能点亮孩子的冬天，给他们送去温暖。”这种精准化、人性化的关怀，让善意落地生根，温暖直抵人心。

城市的温度，同样洒向那些在街巷中奔忙的身影。沂源县市场监管局、县网约配送行业党委联合县交警大队，组织开展了“暖新赋能”专场培训，来自美团、饿了么等平台的网约配送员们齐聚一堂。这场培训没有冰冷的说教，而是带着温度的“安全锦囊”和“技能礼包”。

沂源县交警大队宣传科科长冯长冰的讲解既有法规条文，更有暖心提醒：“你们不仅是配送员，更是我们这座城市的流动安全宣传员。”一句话让在场的配送员们感受到认可与责任。

这份温暖不止于课堂。今年以来，沂源县依托“暖新驿站”打造了系列关爱行动，为网约配送员提供休息补给、健康义诊、法律援助等一站式服务，让他们在奔波途中有了“加油站”，在辛苦工作后有了“暖心港”。

淄博的志愿服务正以多元而细腻的笔触，描绘出一幅有温度、有深度、有广度的城市文明画卷。

从“凭热情”到“建机制”

志愿服务迈向专业化与可持续

要让志愿服务之火常燃不熄，仅靠个体热情远远不够。淄博市正通过一系列机制建设，推动志愿服务从“活动化”向“事业化” 发展。

礼遇志愿者，让德者有得。 12月5日，张店区正式启动“志愿者礼遇计划”，并联合首批爱心商家，为志愿者提供购物优惠、健康咨询等专属优惠。这与淄川区举办的致敬志愿者文艺观演、沂源县举办的宣传“志愿之星”先进事迹活动等一起，共同构建起精神荣誉与物质激励相结合的立体化礼遇志愿者体系。

培育好项目，让专业人做专业事。 在张店区退役军人事务局会议室，一场志愿服务项目大赛路演答辩激烈进行，30个入围项目角逐优胜名额；在博山区文化馆，博山区委社会工作部与首批入围的组织和项目签订孵化协议……这些举措传递出一个明确信号：淄博志愿服务正走向项目化、专业化、品牌化。政府通过提供孵化支持、举办竞赛选拔，引导社会力量瞄准社会痛点，打造可持续、可复制的优质服务品牌。

当便民大集成为百姓信赖的社区生活一部分，当“微心愿”认领化作年度暖心期待，当礼遇志愿者成为社会共识，志愿服务便超越了活动的范畴，沉淀为城市的制度与文化。这股强大的正能量正在深度融入“志愿淄博”的建设肌理，它提升着居民幸福感，塑造着独具吸引力的城市软实力。（淄博市融媒体中心记者 董晴晴）

来源：博览新闻