转自：北京日报客户端

深夜，一种低沉的“嗡鸣”声穿透墙壁，让安慧里四区4号楼的谢女士难以入眠。这恼人的困扰已近两年。其间，街道与物业曾采取加装隔音棉、更换减震垫等措施，使噪声得到缓解。然而，治理近一年后，“嗡鸣”声又变得明显。2025年10月，谢女士再次拨通了12345热线。

面对这个“回头案”，亚运村街道不再只是照原样再处理一次，而是升级响应模式，围绕“街道调度办理、专业人员支持、部门联动发力、居民参与治理”四个维度系统发力，根治低频噪音。

声源很快确定，依旧是位于楼栋地下二层的二次增压水泵，与去年居民反映的噪声源为同一设施。该水泵为安慧里南区多个高层楼宇的生活供水增压，关系到居民的正常用水。这个保障供水的“心脏”既不能停，也不能移，而常规隔音措施又无法根治问题，治理工作一度陷入僵局。

“首先要弄清楚，为什么做了隔音还会响。”街道办事处主任冯少静说，“科学诊断、彻底解决”应当成为贯穿始终的原则。在街道的协调下，专业噪声检测人员携设备深入现场，在泵房、居民家中不同点位勘查测量。

反复比对数据后，模糊的“嗡鸣”变得清晰：困扰居民的并非普通空气传播的噪音，而是通过建筑结构和刚性水管传导的低频固体振动。此前的隔音棉主要阻隔空气声，对这种固体传声效果有限。

诊断明确后，专业人员多次前往谢女士家中，分析振动传导路径与管道固定等核心问题，最终量身定制出“设备减震改造+管道隔振支架+机房降噪处理”的综合解决方案，为根治问题绘制了可靠的技术蓝图。

落实的关键在于将各相关方拧成一股绳。面对复杂的系统工程，街道迅速搭建起高效的协同机制。安南社区居中协调，成为沟通枢纽；人防办对接业主，通报进展；专业公司与环保部门负责提供精确数据与技术规范；公益律师则给予法律支撑；承担主体责任的信诚物业，则与降噪公司紧密对接，细化方案。在此框架下，各方先后开展4次联合排查、2次现场会商，共同攻克了管道减震等关键难题，彻底打破了“单打独斗”的治理瓶颈。

整个过程中，透明而持续的沟通始终在线。“他们让我帮忙确认家里哪里声音最明显，还给我看了要用的隔音材料，每一步进展都及时告诉我。”谢女士回忆道。在一次次坦诚的交流中，关系悄然改变，谢女士从等待结果的投诉者，慢慢转向共同解决问题的参与者，“看到他们这么认真，我也愿意全力配合。”

11月24日，工作人员收到谢女士的明确反馈：相比去年治理后的改善，此次家中的低频声音已彻底消失。这场历时一个半月的治理攻坚战，终于圆满画上句号。

（亚运村街道办供图）

来源：北京日报客户端