四平市突破传统治理边界，创新“综治中心+”融合工作法，通过“网格破壁、数据赋能、文化浸润”三重路径，推动综治中心升级为“有温度、有速度、有力度”的一站式调解平台，实现治理效能与群众获得感的双提升。

“综治中心+网格服务”，织密诉求解决“微循环”。通过综治中心在全市打造931个嵌入村（社区）的“诉求驿站”，打造“中心指挥、站点响应、网格联动”的治理闭环。功能叠加。综治中心下沉法律咨询、物业纠纷调解等高频服务，群众在家门口就能办理“矛盾初调、政策咨询”等事项，累计减少群众跑腿次数近万次；力量下沉。整合网格员、楼栋长等基层力量，更广泛引入26家社会组织、千余个调解组织，打造了821个群防群治组织（队伍3803人）以及21个特色调解室作为前沿阵地。这些力量通过“茶桌议事”“唠家常”等温情方式，在一线收集民意、化解纠纷。今年以来，化解邻里纠纷1200余件，初步形成“诉求就地解决，服务上门暖心”的良好局面。

“综治中心+数字孪生”，构建智慧治理“千里眼”。打造全域感知、实时响应的“数字孪生治理平台”，推动治理模式从“经验决策”向“算法驱动”跃升。平台融合千路监控、网格数据、民情信息，实现三大突破：风险预判“早”。科学分析人口流动、矛盾热点、治安隐患等数据，科学生成“风险热力图”，预警潜在矛盾（如交通治安、施工扰民等），处置效率大幅提升；指挥调度“活”。指挥中心大屏可实时查看辖区网格员位置、监控画面，实现了从“被动接警”到“主动预警、快速干预”的扁平化指挥模式变革；服务精准“实”。群众通过“平信办”小程序提交诉求后，系统通过科学研判精准匹配“最优解决部门”，依托“一案一码”实现群众诉求的全流程闭环管理，真正实现了便民信息及时推送、查询服务一点即知、办事功能一触即用。

“综治中心+文化浸润”，打造有温度的治理“软载体”。以文化之力软化治理边界，让共识在温情中凝聚。原创IP“活起来”。推出“平安”“安心”两大综治IP形象，同步上线主题微信表情包，让严肃的治理变得“可亲可近”；文化阵地“用起来”。在综治中心设置“法治文化长廊”“矛盾调解故事墙”，展示本地调解典型案例，用身边事教育身边人；活动品牌“亮起来”。定期举办“综治星期二”宣传活动，邀请群众参观指挥中心、参与模拟调解，累计吸引超千名群众“变身”治理共建者，推动综治中心从“行政窗口”蜕变为“居民客厅”。

今年以来，通过“综治中心+”融合工作法累计化解矛盾纠纷万余件，化解率97.5%，群众参与基层治理热情上涨，真正实现从“政府独奏”到“社会合唱”的治理生态之变，打造出更具韧性、更富温度的基层治理“四平样本”。

来源：彩练新闻