记者走进反诈唤醒中心，体验多维度唤醒全流程

醒醒吧！“警”急止损保住血汗钱

电信网络诈骗高发背景下，“口头劝阻无效”“深度洗脑难唤醒”成为反诈痛点。日前，福州市公安局晋安分局在岳峰派出所首创全市派出所层级反诈唤醒中心，该中心自11月正式运行以来，已成功劝阻受骗群众近20人。

1日，记者走进该中心，亲历从线索接收、风险评估到多维度唤醒的全流程。

反诈唤醒中心民警在接待预警对象。

线索闭环处置

不让预警断档

“您好，这里是岳峰派出所反诈唤醒中心……”1日下午，记者走进反诈唤醒中心接待厅，看到专职民警许群林正在接待预警对象。作为反诈预警处置的“第一站”，接待厅承担着线索接收、初步联系和分流引导的核心功能。

“我们24小时接收反诈中心下发的潜在受骗人员线索，按风险等级分为低危、中危、高危和紧急高危。”许群林介绍，对于愿意配合的预警对象，会引导至中心进一步核实；不方便到场的，民警现场完成预警；针对不配合的高危及以上风险人员，将通过研判地址、联系社区民警或者家属等方式上门寻人预警，“必须见到本人，才能阻断诈骗风险”。而非本辖区对象的，则专人跟踪移交，确保劝阻不断档。

“以前电话里说再多，群众总觉得是‘骗子套路’，到了这里，真实案例+当面讲解，信任度瞬间拉满。”许群林表示，反诈唤醒中心接待厅用“快速响应+当面实证”，打破了电话劝阻的信任壁垒，让九成以上预警对象顺利进入后续唤醒环节。

会客厅多维干预

打破“民警劝不动”困境

如果说接待厅是反诈预警的“前哨站”，会客厅就是突破心理防线的“攻坚点”。在这里，传统劝阻中的民警“单口说”局限被彻底打破。

记者看到，反诈会客厅布置有温馨的沙发、柔和的灯光，与传统派出所的严肃氛围截然不同。这里是唤醒工作的核心区域，通过“民警+志愿者+专业联动”的多维模式，让预警对象放下戒备。

会客厅的反诈志愿者均是曾经的受骗者，他们亲历过诈骗套路，更能与预警对象产生共鸣。“上周，有位80多岁的依伯被冒充公检法的骗子洗脑，他拒不配合民警劝说，直到同为受害者的志愿者分享自己的经历，他才彻底醒悟。”许群林说，志愿者的“现身说法”往往比民警的专业讲解更有说服力。

对于劝不动的对象，中心还联动银行专员、律师和反诈心理教官，通过线上会议实时提供专业支撑。同时，执法记录仪可实时连接分局侦查中心，由反诈专业团队提供精准赋能，破解新型骗术带来的劝阻难题。此外，会客厅还循环播放本地真实诈骗案例，用身边事警示身边人。

截至目前，会客厅已累计联动志愿者、律师、心理教官等专业力量50余人次，成功劝醒10余名“顽固”预警对象，后续回访中无一人复信骗局。

唤醒室精准破局

AI助力戳破“洗脑迷雾”

对于被深度洗脑、对民警心存戒备，或因面子、隐私不愿配合的预警对象，中心的反诈唤醒室成为突破困境的“终极阵地”。

“我在软件上赚了钱，怎么会是诈骗？”面对部分被深度洗脑的预警对象，中心的反诈唤醒室成为最后一道防线。这里配备的“反诈魔镜”AI智能体，整合了全国最新诈骗案例和话术模型，能通过一对一对话为预警对象生成“风险诊断报告”。

“有些预警对象涉及裸聊、网络交友等隐私场景，不好意思向民警倾诉。”许群林表示，“反诈魔镜”AI智能体可以让他们在私密环境中自主咨询，通过大数据分析精准识别诈骗套路。同时，唤醒室通过灯光调节、隐私保护等设计，让预警对象敢于敞开心扉，民警再结合AI分析结果进行针对性劝说。

自运行以来，岳峰派出所反诈唤醒中心已接待预警对象近300人次，成功唤醒率达95%以上。记者发现，中心的后台系统中，所有劝醒对象都被纳入“分级闭环”跟踪机制：高风险对象每周回访一次，中风险对象每两周回访，低风险对象每月回访，确保无人“二次受骗”。

“反诈不是单一环节的战斗，而是从线索接收、多维干预到精准唤醒的全链条守护。”许群林表示，未来中心将持续优化联动机制，让更多潜在受骗者从诈骗迷雾中清醒，守住自己的“钱袋子”。（记者 林春长 通讯员 林端娜 文/摄）