（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 王卫国 通讯员 李 林 钱亚英

　　“真的太感谢老娘舅了，不打官司就把货款的事理顺了，还拿到了司法确认，这下我们心里也有底了！”日前，嘉兴市某宠物用品有限公司（以下简称宠物用品公司）负责人握着南湖区人民调解委员会老娘舅的手激动地说道。

　　欠条承诺未兑现

　　张某是一名宠物用品经营户，与宠物用品公司有着长期的合作关系，双方合作一直较为顺畅。然而，随着采购次数增多，张某逐渐出现货款支付延迟的情况，截至合作末期，仍有8000余元货款未结清。

　　为明确欠款事实，今年9月12日，张某向该宠物用品公司出具了一份欠条，约定：拖欠的8280元货款，自2025年9月起，每月支付1000元，直至全部货款结清。但约定的付款期限到了，张某却以各种理由拖延，迟迟未支付首笔款项，后续更是对企业的催款置之不理。

　　多次沟通无果后，宠物用品公司既担心货款无法收回，又不想因为诉讼耗时耗力，在朋友的建议下，该公司负责人来到南湖区社会治理中心咨询调解事宜，希望能通过非诉讼方式解决纠纷，追回拖欠的货款。中心工作人员受理登记后将案件分配至南湖区人民调解委员会进行调解。

　　换位思考破僵局

　　南湖区人民调解委员会首先对案件事实进行了全面核查。老娘舅仔细审阅了申请人提供的供货单据、聊天记录、张某出具的欠条等证据，确认事实。随后，老娘舅第一时间联系了张某，向其说明案件情况并告知其相关权利义务，邀请其到调解委员会参与调解。

　　起初，张某态度较为抵触，以经营困难、资金周转不开为自己开脱。针对这一情况，老娘舅并没有急于催促付款，而是先耐心倾听张某的诉求，了解其经营中遇到的实际困难，给予其充分的表达空间，缓解其对立情绪。在张某情绪逐渐平复后，老娘舅开始从法律和情理两个层面进行疏导：一方面，向张某讲解《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定，明确其作为买受人，在接收货物后支付货款是应尽的法定义务，出具欠条后拒不履行约定，不仅违背诚信原则，还可能承担更严重的法律后果；另一方面，向张某说明宠物用品公司作为供货方，也需要资金周转维持经营，拖欠货款可能会影响企业的正常运转，甚至影响后续其他合作商户的权益。

　　同时，老娘舅也与宠物用品公司负责人沟通，希望其能考虑到张某的实际经营困难，在付款方式上给予一定的灵活性。经过老娘舅的反复沟通和耐心劝说，双方的态度都逐渐软化。张某主动向企业负责人表达了歉意；宠物用品公司负责人也表示理解张某的经营困境，同意在付款期限上再给予一定的宽限。

　　司法确认保履行

　　在老娘舅的主持下，双方经过充分协商，最终达成一致调解协议：张某拖欠宠物用品公司的8280元货款，分12期支付，每月月底前支付。

　　为确保调解协议能够得到有效履行，避免后续再次产生纠纷，老娘舅向双方当事人讲解了司法确认的相关规定，告知其经人民调解委员会调解达成的调解协议，一方当事人不履行或者履行不彻底的，另一方当事人可以向人民法院申请司法确认，经司法确认的调解协议具有强制执行效力。在老娘舅的协助下，双方共同向南湖区人民法院提交了司法确认申请。法院经审查后，依法对该调解协议作出了司法确认裁定，赋予调解协议强制执行力。

　　老娘舅有话说

　　本案是一起典型的买卖合同货款拖欠纠纷，通过人民调解的方式成功化解，充分体现了人民调解在化解民间纠纷中的独特优势。与诉讼程序相比，人民调解具有程序简便、高效快捷、成本低廉、方式灵活等特点，能够最大限度地减少当事人的时间和经济成本，实现“案结事了人和”的社会效果。

　　在本案调解过程中，老娘舅始终坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，兼顾情理法的统一，既充分保障了债权人的合法权益，又充分考虑了债务人的实际困难，通过耐心细致的疏导工作，促使双方当事人相互理解、达成共识。同时，通过司法确认程序，为调解协议加上“安全阀”，有效解决了调解协议履行难的问题，进一步提升了人民调解的公信力。

　　该案例也提醒广大市场主体，在经营活动中应坚守诚信原则，严格履行合同义务，发生纠纷时，可优先选择人民调解等非诉讼方式解决，通过多元化解纠纷机制，高效、便捷地维护自身合法权益，共同营造和谐稳定的市场经济秩序。