(来源:邯郸日报)
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本报讯(记者李文科 通讯员马少岩)为进一步延伸政务服务触角,破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题,近日,广平县行政审批局在东湖公园北门广场举办了首期“东湖夜话 政好同行”“政务夜市”活动,以夜间服务模式将便民服务送到群众“家门口”。
该局聚焦群众办事需求,梳理河北政务服务网账号注册、个体营业执照申请、小餐饮登记、食品预包装备案、食品经营许可申请等常办事项,制作通俗易懂的宣传资料,并生成配套办理流程视频二维码,“手把手”教会群众材料申请,实现“扫码即看、流程即懂”,让群众快速掌握办事要点。同时,择优抽调科室骨干力量,在现场主动向前来咨询的群众发放宣传资料,耐心细致地讲解政务服务政策、办事流程、材料清单等关键信息,针对群众提出的个性化问题逐一答疑解惑,现场帮助群众提交申请,用专业素养和贴心服务为群众排忧解难。
此次活动解答群众咨询100余个,涵盖市场准入、民生服务等多个领域,通过接地气的服务模式,切实提升了群众的获得感和满意度。