11月27日，福州市城管委党组成员、副主任刘炳辉走进12345政务服务便民热线中心，开展轮值接听活动。在两个小时内，他共接听群众和企业来电17通，围绕城市市容管理、环境卫生、市政设施管养、文明养犬、行政审批服务等热点问题，现场作出权威解答，推动问题高效办理。

福州市城管委党组成员、副主任刘炳辉（右）接听12345热线。

犬只免疫更新线上预约线下接种

问：最近，手机收到短信，提醒我犬只疫苗快到期了。请问，如何进行犬只狂犬病免疫更新？

答：在犬只狂犬病疫苗有效期限到期前两个月和到期当天，养犬人都会收到短信提醒。

养犬人可按以下步骤进行免疫更新：登录“e福州”，搜索“福城管”，点击“榕犬通”，选择“免疫更新”，选择需要免疫更新的犬只，选择农业农村部门指定的免疫点进行预约申请。携带居民身份证和犬只前往预约的免疫机构，为犬只接种最新疫苗；完成狂犬病疫苗注射后，犬只免疫信息将由免疫机构在系统上完成免疫更新操作。

10条道路问题井盖12月完成整治

问：台江区西二环南路，路面井盖在车辆经过时会发生异响，影响附近居民休息。有关部门会安排修复吗？

答：目前市政道路上部分窨井盖长期使用后会出现“跳、响”等问题，给市民群众生活及出行带来困扰。针对这个问题，市城管委多次召集道路建设单位和井盖产权单位集中召开现场会。从去年开始，市城管委全面推进主城区重要主次干道问题井盖整治，高品质打造五一路、五四路、福新路、福兴大道等10条“不跳不响”安全示范道路。今年结合重点工作安排，继续完成西二环南路、三高路、南社一路、南社二路、江边洲路、湖滨支路、湖滨路、五四北路、秀峰路、长乐中路10条井盖示范路建设，目前正在普查汇总问题井盖，后续将明确施工方案和施工主体进行施工，计划12月份完成。

挖路接水管入户须审批并缴修路费

问：位于福兴东路的沿街店面要做自来水接管过路，需要申请什么审批事项？

答：这个情形涉及占用挖掘市管道路，须申报城管委的“市政设施建设类审批”事项，且占用挖掘道路须缴纳临时占用、挖掘城市道路修复费。具体申办流程及申报材料等，可登录福建省网上办事大厅查询相关审批事项的办事指南。如有疑问，请拨打市城管委审批窗口咨询电话0591-85969571。

古田路六一路口将建遮阳棚

问：古田路和六一中路交叉路口，人流量比较大，能否加装遮阳棚？

答：对于这个点位，市政工程中心工作人员前期已进行现场查勘。该路口四个方向均有渠化岛，渠化岛面积约895平方米，周边有地铁滨海快线闽都站和大型商场等公共建筑，人流量较大，渠化岛上目前无高大乔木，有条件建设遮阳棚。因该路口目前为地铁滨海快线的施工报备范围，尚未与市政工程中心办理移交手续。今年，有关部门先开展该路口遮阳棚的勘察设计等前期工作，待地铁项目竣工移交后优先列入实施计划。

领养犬只可线上申请

问：我想领养犬只，要怎么操作？

答：您可以登录“榕犬通”微信小程序，按以下步骤线上申请领养犬只：点击“我要领养”，进入犬只信息的查看界面；选择您希望领养的犬只，填写身份证、手机号码、房产证或房屋租赁合同等个人信息。完成以上步骤后，您的申请将进入审核流程。审核时间通常会在1至2个工作日内。审核通过后，您将收到电话通知。

通过审核后，我们会通知您到“福州城市管理综合宣教中心”办理领养犬只相关手续，签署文明养犬承诺书，交纳疫苗接种费用，现场办理犬证。领养手续办理完成后，您就可以把犬只带回家了。

装修围挡按是否占道分两类审批

问：申请装修围挡需要提交什么材料，要去哪里申请？

答：这个情形需先看您的装修围挡范围是否占用市政道路（如人行道）。如占用市政道路，须申办城管委的“市政设施建设类审批”事项；如未占用市政道路，须申办城管委的“临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工”事项。具体申办流程及申报材料等，可登录福建省网上办事大厅查询相关审批事项的办事指南。如还有疑问，请拨打市城管委审批窗口咨询电话0591-85969571咨询。

建筑垃圾运输驾驶员须持证上岗

问：对从事建筑垃圾运输的驾驶员有何具体要求？

答：为增强建筑垃圾运输车辆驾驶员驾驶技能和安全意识，规范建筑垃圾运输企业安全生产，从事建筑垃圾运输的驾驶员须进行安全培训方可上岗。若您有意从事这个岗位，请携带身份证、驾驶证等材料，通过你所在的企业到福建交通职业技术学校报名培训。如还有疑问，请拨打市渣土中心电话0591-83805054咨询。

海鲜壳类按硬度进行垃圾分类

问：小区设有垃圾分类屋，投放垃圾时，我们分不清海鲜壳类属于哪类垃圾，有关部门能否张贴如何分类垃圾的指南？

答：为加强居民垃圾分类基础知识普及宣传，福州市制作了《易混淆垃圾分类指南》，平时会转发到各城区居民小区业主微信群，开展垃圾分类主题宣传活动时也会进行针对性宣传。您问的壳类垃圾，确实是大家平时容易分不清楚的。正确的分法很简单：像小螃蟹壳、虾壳这些软一些、用手一捏就能碎的，就归到“厨余垃圾”；像花蛤壳、蛏壳、螺壳等，很坚硬的，就归到“其他垃圾”。要是您在垃圾投放过程中，对有些类别拿不准，可询问分类屋（亭）的志愿督导员，他们会很热心地帮您确认，再一起完成垃圾分类投放；您也可以关注“福州市垃圾分类”微信公众号，点击菜单栏的“微课堂”，进入“榕e分”学习平台小程序，点击“便民查询”，搜索垃圾类别。

弃养犬只须联系属地城管

问：宠物狗不想养了怎么处理？

答：如您确认放弃饲养犬只，可联系属地城管收容犬只。登录微信小程序“榕犬通”，点击“养犬公众信息”，在“犬只业务咨询热线”一栏可查看属地城管联系方式。

在城管队员上门收容的同时，您还须办理“犬证注销”，具体操作步骤如下：登录“闽政通”，搜索“榕e办”，点击“犬证秒批”，选择所在的行政区，选择“在线申报”中的“个人养犬登记注销”，后续根据系统指引完成操作即可。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）