通州玉桥街道发布“办案指南”，为社区工作者解决纠纷支招_热点

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2025-11-27 21:06:15

转自：北京日报客户端

近日，通州区玉桥街道举办“多元共治玉见新‘枫’景”党建引领社会治安综合治理中心经验成果宣传活动。活动现场，《玉桥街道接诉即办及矛盾纠纷化解工作法律指引手册》正式亮相。这本被誉为基层工作者“办案指南”的手册，系统整合高频事务处理实务、典型案例剖析及法律条例指南，为基层工作人员提供了标准化操作范本。

玉桥街道党工委副书记车欣薇表示，手册编纂历经三次升级，每次更新都融入最新调解实践，采集了122件调解案例，并吸纳远江公寓电费纠纷、老旧小区改造矛盾调解等典型案例，向大家推广可复制经验。

葛布店南里社区党总支书记范佳佳作为使用者代表，表示手册弥补了社区工作者法律知识的盲区，书本的案例和法条解读能帮社区成功调解宠物气味扰民等纠纷。

“手册将抽象法条转化为具体操作步骤，既避免了单纯罗列法条的空泛感，又通过典型判例让专业法律问题变得通俗易懂。” 焦洁律师工作室负责人焦洁说。她还分享了工作室从纠纷调解、精准普法、延伸服务三个维度主动发力，助力居民化解矛盾、舒心生活，为玉桥街道构建多元共治格局贡献力量。

据介绍，作为全区街道乡镇综治中心规范化建设的试点，今年玉桥街道19个社区、4个村都建立了社会治安综合治理中心，实现矛盾化解在基层。通过一年半的实践探索，实现了矛盾纠纷调解成功率超90%、民生诉求工单环比下降87%的显著成效。

来源：北京日报客户端