“中午提出问题，下午得到解决，效率太高了！”——在“成都政企交流微信群”里，成都壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司董事长杨陵江的一条点赞信息引发大家关注。群内后续回复中，相关部门的一句“有需必应、无事不扰”更是成都持续优化营商环境的生动注脚。

　　搭建起高效畅通的政企“连心桥”，“成都政企交流微信群”成员超过350名，包括全市党政相关领导、几十个部门负责人及近200名企业负责人，大家线上“面对面”，企业诉求跟踪办理直接点对点“一键直达”。

　　从问题提出到解决，整个过程不到24小时。这背后是多部门为企业争分夺秒服务的缩影。

　　原来，杨陵江所在企业的商超门店想跨界卖咖啡，这事看起来简单，但实际操作时却遭遇经营许可的政策瓶颈，怎么办？

　　一筹莫展之际，在成都市民营经济发展促进中心举办的民企座谈会上，杨陵江提出了这一问题。

　　听到企业呼声，成都市民营经济发展促进中心立即牵头，联合成都市市场监管局餐饮服务监管处、法规处、行政审批处、食品流通处等有关业务处室组建临时专班，找到问题症结——按原有审批政策，增加冲调咖啡等简易加工食品经营业务，需要改造排水系统、增设消毒设施等，企业在短时间内难以达到。

　　成都市市场监管局相关负责人介绍，据研判，简易食品加工因不用明火，在不违反相关法律法规的基础上，可以进行“破格”处理，国内也有其他城市有此先例。

　　成都市市场监管局相关负责人告诉记者，他们在企业经营许可证上增加了许可范围，增设简单加工餐饮服务项目，突破了原有审批政策瓶颈。

　　这一有益“突破”依靠的是成都常态化服务企业的探索。记者了解到，2024年9月初，成都开展“进万企、解难题、优环境、促发展”工作，为企业纾困解难，建立起“有需必应、无事不扰”企业服务机制。

　　如今，杨陵江所在企业从原本的一种业态变成多元业态，转型发展势头良好。“我们在成都的200余家门店，目前已有50余家完成跨界转型，增设了冲调咖啡业务，门店人流量同比增加20%，受到消费者追捧。”杨陵江面露喜悦，对企业发展信心满满。

　　一个问题得到解决，带动一批企业获益。这种快速反应机制，不仅体现在个案处理上，更转化为系统性的服务提升。

　　针对企业新业态、新需求，成都市市场监管局出台并完善了“简易食品加工许可”指导意见，让连锁企业在店内增加蒸煮类轻食加工项目变得更便捷。

　　截至目前，已有红旗、舞东风等15家成都连锁商超企业的208家门店顺利获得了这类许可。企业无需大规模改造硬件设施，申请后能快速营业，迅速产生收益。

　　同时，成都也持续推行连锁企业食品经营许可告知承诺制，使连锁企业开店办证时间大幅缩短。目前，已有12家连锁餐饮品牌的1382家门店通过此方式快速取得许可，开店成本显著降低。

　　帮助企业拓展无人机应用场景，推出适老家居消费新场景……自2024年建群以来，“成都政企交流微信群”非常活跃。企业直接提出诉求，相关部门实时回应办理，“有事群内说一声”的服务模式高效便捷，赢得企业的广泛赞誉。

　　除了民企座谈会、微信群即时办公等常态化措施，聚焦17条重点产业链，成都市民营经济发展促进中心还牵头创新构建政企沟通恳谈机制——“每天有局长坐班、每周有市领导（产业链长）接待”。截至目前，已累计帮助企业解决各类问题诉求4万余个，企业诉求办理满意率在95%以上。（记者董小红）