升级多项便民措施解决就医“小烦恼”_热点

创始人

2025-11-25 05:23:36

转自：贵州日报

本报讯为让群众就医过程更顺畅，市二医（金阳医院）聚焦患者就医“小烦恼”，推出多项便民新举措。

针对不少患者反映“从地铁站到医院容易绕路”的问题，该院宣传科主动与贵阳地铁沟通协调，对金阳医院站沿途指引标识进行全面更换升级。新标识采用高对比度色彩，字体更大更醒目，不仅明确标注医院方向、距离，还细分了不同诊区的指引路线，帮助患者解决“找路难”问题。

同时，该院升级候诊显示系统，屏幕上不仅实时滚动显示患者排队序号、就诊诊室，还详细展示坐诊医生的基本信息，包括职称、擅长领域、从业年限等，让患者就诊更安心。

为了让患者在非就诊时间也能获得及时帮助，医院还开通24小时服务热线“963421”。运行一个月累计接听咨询热线1288个电话，平均每天接听45个电话。涵盖挂号流程、医患沟通、医疗费用、就医路线指引等常见问题。

市二医相关负责人表示，未来，医院将持续关注患者就医体验，推出更多便民利民举措，用细节温暖人心，让每一位患者都能感受到医疗服务的温度。

（叶皓贵阳日报融媒体记者常青）

（《升级多项便民措施解决就医“小烦恼”》由贵阳日报为您提供，转载请注明来源，未经书面授权许可，不得转载或镜像。）