走进位于福建省福州金山工业园区的福州洋桥科技公司，车间内一派忙碌的景象，工人们正在为企业的正式投产，做着最后的准备。

“多亏有了这个‘一码通’，现在企业的环评手续完善了，环保设施也齐备了，开工生产我们心底更加踏实了。”企业负责人告诉记者。

企业所说的“一码通”，是福州市仓山区生态环境局针对本区域生态环境监管特点，创新推出的环保数字化服务平台。

“仓山区中小企业居多，企业环保岗位多由行政后勤兼任，人员专业素质不强、流动性较大，时有存在人员缺位问题；而一些初创企业，对于环保领域的相关规定、审批流程、排放标准等更是‘一头雾水’，要落实落细企业的主体责任存在难度。”福州市仓山区生态环境局局长范洪铎告诉记者。

瞄准问题的“靶心”，仓山区生态环境局以生态环保“一码通”为载体，全面梳理企业在生态环境领域的法律法规、办事流程等相关内容，细化形成297项清单，对于常见的问题，企业可以秒查秒用；遇到烦琐复杂的问题，生态环境局还可以上门指导服务。

辖区某机动车检测公司曾经因为操作不够规范受到处罚，如何扎实完成整改，及时修复环境信用，成为这家公司的当务之急。“以前从了解流程、准备相关材料再到修改完善，需要反复多趟跑，耗时费力。现在只需点击‘应约帮扶’，生态环境部门就会迅速上门帮助指导完成整改；后续还可根据‘一码通’的指引，‘按图索骥’在线操作，从提出申请到完成修复，仅用一周多时间。”公司负责人说。

不仅服务“无距离”，更要帮扶“有温度”。为解决群众身边的餐饮油烟污染问题，“一码通”专门梳理了可以经营餐饮的区域清单，引导业者在相关区域内经营，从源头避免前期装修费用“打水漂”。对于已设立的餐饮企业，生态环境部门在应约上门指导的同时，引导参照“一码通”平台梳理的内容，规范油烟处理设施运行，定期做好清洗维护，把问题矛盾化解在萌芽状态。“‘一码通’平台发挥的作用显而易见，以福晟钱隆府小区荷花美食餐饮店为例，已从原来的一个月二十多件信访件，实现了现在的零投诉。”仓山区建新镇环保办工作人员林洋舟告诉记者。

福州市仓山区以生态环保“一码通”为载体，提供事前“靶向式”服务，事中“包容式”监管，事后“跟踪式”帮扶，实现解决群众投诉、落实企业主体责任、改善环境质量的“三赢”。“一码通”运行以来，全区生态环境质量稳中有升，生态环境信访投诉数量同比下降15%。（中国环境报记者 林祥聪）