近日,广州东站,站内候车厅的商店一律停售泡面;同时,站内也不再为自带泡面的乘客,提供开水冲泡服务。
此消息一出,立刻在社交平台炸了锅。有人拍手叫好,说泡面味儿在封闭车厢里能飘半节车厢,早就该禁;也有人愤愤不平,“四五十块的盒饭吃不起,难道还不让吃10块钱的泡面?”
▲今年7月,#12306回应高铁不要食用方便面提醒#曾冲上热搜第一。一碗泡面,怎么就成了高铁上的“公敌”?
泡面的“江湖地位”,是“刚需”撑起来的。在高铁餐饮界,泡面堪称“常青树”。论价格,10元左右能管饱,比动辄四五十块的高铁专供盒饭亲民太多;论效率,开水一冲、三分钟就能吃,对赶时间的人来说“真香”;论口味,红烧牛肉、豚骨拉面……选择比常年不变的列车套餐丰富得多。
对很多人来说,高铁上的一碗泡面不是“想不想吃”,而是“不得不吃”。当平价盒饭总是“售罄”,当沿途外卖配送费比饭还贵……泡面就成了性价比最高的选择。正如网友吐槽:“要是高铁餐又好又便宜,谁愿意带着泡面挤高铁?”
禁了泡面,就能解决所有问题吗?支持“去泡面化”的人,痛点很明确:气味和安全。在密闭车厢里,泡面的油脂味“穿透力”极强,对某些乘客来说堪称“折磨”;而开水洒溅的安全隐患,也确实存在。
不过,禁了泡面就能让人满意吗?有乘客遵守新规则,自带面包、三明治,然而却被邻座的韭菜盒子“气味攻击”;有人买了高铁套餐,却发现味道还不如泡面“开胃”。说到底,出行舒适度的核心,从来不是“禁掉某样东西”,而是如何平衡不同人的需求。
比“禁不禁”更重要的是尊重彼此的利益。高铁作为公共交通,本质上是一种公共服务。这就意味着,既不能为了一些人“怕闻味儿”,就剥夺其他人吃平价食物的权利;又不能为了图方便,就让整个车厢被迫“共享”泡面味。
解决这“既”“又”的问题,或许可以从这些方向努力:
◆ 餐饮价格往下探:增加20元以内的平价餐食,别让“经济实惠”成了高铁餐饮的奢侈品;
◆ 服务细节往上提:比如设置专门的“用餐区”,强化车厢通风,让气味不再“自由扩散”;
◆ 乘客相互体谅:吃泡面时,尽量避开密闭区域,“怕闻味儿”的也多些理解,毕竟谁也不想在旅途中发生争吵……
究其根本,还有一个关注点:高铁的利润,该从“盒饭”里来吗?有人说,高铁定价低,只能靠餐饮赚点钱。但事实是,高铁作为国家基础设施,核心价值是“便民”,而非“暴利”。如果靠抬高餐饮价格盈利,本质上是把运营成本转嫁给了乘客。
高铁真正的利润增长点,或许应该藏在更优质的服务里:比如,推出差异化餐饮套餐,满足不同乘客预算的需求;比如,优化站内商业生态,靠多元经营赚钱;甚至,可以更多推出定制化服务,通过更好服务特定人群及需求来平衡利润,就像航司很少仅靠普通舱机票就能实现盈利的。
高铁上的烟火气,从来不是“非此即彼”的选择题。让想省钱的人吃得上平价饭,让怕异味儿的人享得到清净,才是一趟旅途最好的风景。
毕竟,真正的人类文明,从来不是消灭差异,而是让差异和谐共存,千姿百态才是烟火人间。
南京广电·牛咔视频记者:王连琦
制图、编辑:张力伟
主编:梁娜制作:南京广电融媒新闻中心
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