“金科服务入驻的一年时间，我们真切地感受到了小区越变越好。”“门禁升级、绿化整改、清洁维护……小区一点一滴的变化我们有目共睹。”时间倒回2024年5月，在业委会的组织下，经过全体业主公开投票，最终金科服务从12家竞标企业中脱颖而出，正式成为成都新双城小区的新“管家”。

400余天，从园区环境改造到设施设备升级再到宜居氛围营造，金科服务凭借高效的行动力和有温度的服务彻底打动了1911户业主的心。

而这，只是金科服务在成都服务小区的一个缩影。

400天的全新蜕变

成都新双城小区位于双流区楠园街，总建筑面积22万平方米。小区交付于2015年，然而入住后，这里的1911户居民却并没有迎来自己预想的家园生活。面对日渐疏忽的安全管理、品质下降的园区环境、老旧破损的设备设施等问题，“为家园更换管理水平更高的服务企业”这项工作被居民们提上日程。

2024年7月，金科服务入场接管濒临失管的小区。挑战接踵而至：如何在最短时间实现平稳交接，守护社区安全与秩序？速度与专业缺一不可。金科服务迅速启动接管计划：清洁维护同步铺开，安全隐患细致排查，24小时服务热线温情开通，耐心解答业主关切。

具体来看，金科服务将重点发力方向放在了环境焕新方面。30天内，服务团队清运枯枝落叶800余袋，对高空区域、隐蔽角落等卫生死角开展深度清洁，完成了机动车顶棚与地下室的全面清扫。后期，金科服务还陆续为小区补栽超过13000斤绿植，园林环境得以有效改善。

硬件设施的完善是安居乐业的基础。工程团队重点修复全面恢复监控点位797处，监控设备“重获光明”；34个单元门禁对讲系统全面恢复正常使用，让科技赋能守护安全，并完成消防系统的修复、更换；考虑到社区老人和儿童较多的特点，服务团队特别对康体设施进行了全面检修和更新。如今，孩子们的欢快嬉戏声再次成为园区温馨的日常。

这些实实在在的改变也获得了业主的积极反馈。“原先灌木丛里杂物堆积，经过专业修剪和清理后，整个小区的绿化档次明显提升了！”业主许女士的感言，道出了众多居民对小区“颜值”焕新的认可。

专业之外，金科服务的“温度”同样让业主印象深刻。3栋一位空置房的业主某天深夜紧急求助：中介看房发现卫生间管道发生堵塞！联系物业后，工作人员火速赶到，第一时间完成公共管道疏通，同时业主请专业师傅在户内完成彻底处理。处理完毕已是深夜22点，物业工作人员在细致清理了业主家中的污渍才离开。这份远超职责范围的付出，让业主颇为感动。

长期持续的投入

安全、舒适、贴心渐渐成为人们时下对理想人居的新需求，也是衡量服务价值最严苛的准绳。在房屋长达几十年的生命周期里，好的服务不仅能保持建筑良好的“外貌”，更能够彻底扭转小区的居住氛围，从内向外持续让小区“保鲜”。而由金科服务发起、旨在对入驻小区的升级改造的“美好家园计划”，则已持续数年。截至目前，已累计投入超3亿元。在数年的投入与坚持下，业主们的居住幸福度不断上升，房屋价值得以延续。

仅在成都，金科服务就先后投入资金对桃源铭、格凌兰、成都花园、玲珑南域等多个成熟社区进行改造。如2024年5月，金科服务才入驻的格凌兰小区，修建于2013年，其中5栋与9栋旁的凉亭因年久失修逐渐荒废：顶棚漏雨、漆面剥落、杂草丛生……但在金科服务进驻4个月后，凉亭就“改头换面”、曾经坑坑洼洼的羽毛球场地面也升级成了悬浮地板。

细水长流的守护，赢得了业主的好口碑。金科服务不仅收到了业主们的好评、点赞，也不断与更多第三方住宅小区双向奔赴。成都花园、蜀都花园、格凌兰、汇尚园……越来越多的业委会主动选择金科服务就是最好的答案。

这不仅是一个个小区的“逆袭”，更是城市有机更新的鲜活实践。随着城市化进程深入，大量建成区步入“中年”，如何让老旧小区焕发新生、承载起居民对美好生活的向往，也是城市治理的重要课题。

金科服务的成功经验证明：引入有实力、有温度、有责任感的品质物业，是盘活老旧小区存量资产、提升居民福祉、实现社区可持续发展的关键路径。物业企业用专业能力疏通“堵点”，用精细服务温暖人心，让一个个曾经黯淡的“城市细胞”重新变得健康、活跃、充满韧性。

当更多这样的“社区更新模式”在城市的肌理中生根发芽，人们离“住有宜居”的美好城市愿景，便更近了一步。

全产业链服务的典型样本

住宅社区以外，金科服务也在探索更多的服务可能性。

如2023年成都大运会闭幕式场馆，就是由500名金科服务提供的场馆服务。对于金科服务而言，能够继北京冬奥会后再次服务国际体育赛事不仅是因为专业、细致的星级服务，更在于“客户至上、服务至上”理念。

为服务好大运会，金科服务从2022年7月开始，便启动了运营团队组建，在成渝两地的服务项目中进行多轮遴选，从五星级酒店、国际顶级跑车4S中心、商写楼宇等项目抽调专业技术过硬、综合素质优秀的员工，并提前137天进场进行维护和运营。

在场馆承接查验初期，金科服务便对各类工程环节开展地毯式摸底排查，全方位整治超过5000次设施设备故障问题、维护场馆内外近41.6万方空间，在成都夏季超40度的高温下仍坚持开展人机结合户外作业，前后清运各类废弃物超61.6万吨。最终，金科服务再一次用暖心、人文的服务体验交出了满意答卷。

当然，不仅是重大赛事，在服务的不断破圈中，金科服务为商业综合体、办公楼宇、企业总部、银行、学校医院、产业园区、政府公建等城市多元业态提供高品质服务。针对不同客户的多元化服务所需，金科服务通过战略坚持和价值链重构再塑品质服务的内核，打造IFM生态圈，以智能化、定制化的服务解决方案为客户降低空间维护和办公运营成本，实现价值共赢。

当行业“唯规模论”成为过去时，金科服务以“长期主义下的高质量发展”破局，在不确定性中寻找确定，坚定实施战略、聚焦优质客户、深耕核心区域，用优质服务赢得市场，不断超越更好的自己。