（来源：中国消费者报）

　　本报南昌讯（李金端 记者朱海）近日，江西省万年县消费者协会办结一起由12345“E呼即办”转来美容消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，为消费者退回12.1266万元的美容费用。

　　今年3月，消费者翟女士到万年县一家美容店体验所谓免费项目。体验过程中，该店工作人员向翟女士推荐南昌某美容机构的美容技术，并以“名额有限”为由催促她前往体验，随后该店老板娘拿出一张声称“不对外销售、切勿外传”的3266元套餐卡。最后，翟女士被说动，支付了3266元卡费。

　　几天后，翟女士接到一名自称南昌某美容机构客服经理的电话，邀请她前往南昌做美容项目。翟女士跟随上述美容店老板娘一同前往南昌。一进入该美容机构，翟女士就被工作人员轮番“洗脑”：翟女士询问价格，一位自称总监的人回复称大约16.98万元；翟女士认为太贵，该总监表示有优惠，称此前在上述万年县美容店交的3266元可以抵1万元，且打折后只需支付12.1266万元，并称“做完后可以年轻10岁”；翟女士表示一时拿不出这么多钱，该总监提议可以为翟女士办理贷款。最终，该美容机构工作人员用翟女士的手机贷款9万元，并从其银行卡提现2.8万元，加上此前交的3266元，合计12.1266万元。

　　做完美容项目回家后，翟女士感觉脸部不适，时常有刺痛感，才意识到自己上当受骗。此后，翟女士多次找上述万年县美容店老板娘要求退款，却多次被推诿。她多次联系上述南昌某美容机构也未果。

　　7月25日，翟女士拨通12345“E呼即办”投诉电话。不到30分钟，她就接到了万年县市场监管局“E呼即办”工作人员的回电。

　　在了解翟女士的遭遇后，万年县市场监管局成立由万年县消费者协会负责人带队的维权小组，第一时间找到上述美容店老板娘了解情况。之后，维权小组专程赶到南昌组织调解。最终，在南昌市新建区市场监管局的协助下，该美容机构全额退还了翟女士所交的12.1266万元美容款。