齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙

近日，河南郑州某面馆老板霍某因“续面”与顾客发生纠纷，引发持续关注。双方于8月15日达成了和解协议，不料，霍某于次日在直播中继续用“七匹狼”贬损顾客，引发网民不满。8月18日，霍某再次发视频向网民道歉，但网民并不接受。当晚，该面馆被大量群众围观，店家提前关闭。

原本只是一起普通的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，缘何闹出了这么大的动静，以至于，对于霍某的抨击从线上延伸到了线下？这首先要从霍某身上找原因。

且不说霍某是否存在刻意隐瞒信息引导舆论攻击涉事顾客的故意，单说他在与顾客达成和解，且承诺了“不在网上发布相关视频内容”的前提下，转头在视频中曝光顾客，并将顾客称为“七匹狼”，称“把面倒了也不给七匹狼吃”。如此出尔反尔，如此尖酸刻薄，特别没有边界感，特别让人反感。

正是霍某这种没有边界感的操作，彻底激怒了原本已经打算息事宁人的顾客，也点燃了公众的怒火。从这点说，公众到霍某面馆围观，一定程度上，也是朴素正义感的“爆棚”。霍某面馆提前关门，不只是因为公众的围观，更主要的原因是失去了诚信经营的基础。让霍某走到如今这步田地的，不是别人，而是他本人。对此，霍某应当深刻反思。

霍某的行为确实让人愤慨，不过，表达愤怒的方法有很多，可以在网络发表意见谴责，也可以“用脚投票”，拒绝到其店内消费，大可不必到店“问责”。现场围观虽然解气，但也可能造成交通拥堵，影响公共秩序，超出了批评的边界，甚至可能踩踏法律红线。

网民追求正义，敢爱敢恨，值得赞赏，但越是行正义之事，就越要守住“边界感”。正如真理再往前迈一小步就可能沦为谬误，正义感的表达一旦失控，也可能产生“恶”的效果。

续面事件本来是小事一桩，因为店家的任性和不诚信，把线下纠纷随手转到网上曝光，却酿成了自己无法收场的事件。而部分网民，因为冲动，把谴责由线上转到线下，给市民生活和市场经营带来不小的冲击，也同样让人看到了任性和规则意识的缺失。

事件至此基本是尘埃落定，没有谁是真正的赢家。有人问，小事一桩，何至于此。确实，冲动之后更需要冷静思考，期待这场由续面引发的舆情，唤起更多人的“边界感”，在无远弗届的网络中清楚哪里是“不可为”的禁区。