转自：民政微语

近年来，各地民政部门因地制宜探索各具特色、灵活多样的助餐方式，老年助餐服务覆盖面和老年人就餐便利度不断提升。今天，让我们一起来了解江西省宜春市袁州区桂园社区的经验做法！

随着我国人口老龄化进程的加快，老年人助餐服务需求日益凸显，老年人“吃饭难”问题在城区尤为突出。江西省宜春市袁州区凤凰街道桂园社区积极探索“物业+助餐”模式，联合社区物业打造老年助餐点，为老年人提供安全、便捷、实惠的助餐服务，满足老年人就近就便养老服务需求。

基本情况

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袁州区凤凰街道辖区面积10.32平方千米，下辖10个社区，总人口6.1万人，其中，60岁以上老年人口1.2万人。桂园社区作为凤凰街道人口老龄化程度较高的社区，老年助餐需求较大，2023年，社区联合物业公司建设社区助餐点，探索“物业+助餐”模式，为辖区及周边老年人提供助餐服务超5万人次。

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主要做法

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一是政企合作，盘活资源。桂园社区整合社区资源，引导物业公司加入居家社区养老服务队伍，投入10余万元将闲置物业用房打造成社区助餐点，为辖区及周边居民尤其是老年人提供便捷的助餐服务。并与物业公司一道，以社区居家养老服务中心、社区助餐点为阵地，定期举办老年人健康讲座、手工制作、文艺表演等活动，增强社区凝聚力，提升老年人的幸福感。

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二是多元供给，满足需求。社区助餐点采取“中央厨房+社区配送”模式，不仅为桂园社区提供服务，还辐射周边3—5个社区，形成“1+N”服务模式，依托中央厨房，统一采购、加工、配送，确保食品安全和营养均衡。同时，针对老年人不同口味和需求，提供个性化订餐服务，并设置堂食、打包、送餐上门等多种就餐方式，方便老年人选择。

​三是智慧助餐，提升效率。引入助餐服务信息化平台，通过人脸识别、刷卡用餐，实现便捷化就餐；将助餐信息集成于数字系统，实现信息精准回溯，数据精准分析，确保运营补贴发放精准。同时，建立老年人就餐数据库，分析老年人就餐习惯和偏好，为优化菜品和服务提供数据支撑。

​四是自我造血，自给运营。社区助餐点采取“公益+市场化”运营模式，除为老年人提供补贴就餐外，还向周边居民、上班族开放，提供平价餐食。物业公司通过市场化运营，如广告位出租、场地租赁等方式，增加收入来源。助餐点实现了自我造血，运营成本降低，盈利能力增强，确保了服务的可持续性。

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取得成效

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一是解决了老年人吃饭难题。桂园社区通过探索“物业+助餐”模式，进一步完善了宜春市中心城区助餐服务网络，目前助餐点日均服务老年人超过200人次，有效解决了社区及周边老年人，特别是独居、空巢、高龄等特殊困难老年群体的吃饭难题，得到了老年人的一致好评。

​二是提升了社区养老服务水平。社区助餐点的建立，有助于社区养老服务资源的整合，不仅为老年人提供了便捷的助餐服务，也为老年人提供了活动场所和阵地，带动了社区其他养老服务项目的开展，提高了资源利用率，提升了社区整体养老服务水平。

​三是实现了社区、企业、老年人三方共赢。桂园社区助餐点的成功运营，不仅解决了周边老年人吃饭难问题，也为其他社区解决老年人助餐问题提供了借鉴，同时体现了物业企业的社会责任感，提升了企业品牌的社会影响力和美誉度，实现了社区、企业、老年人三方共赢。

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经验启示

​一是坚持政府引导，市场运作。政府要发挥引导作用，制定扶持政策，鼓励社会力量参与助餐服务。物业企业要发挥自身优势，积极参与养老服务供给，实现社会效益和经济效益的双赢。

​二是坚持科技赋能，智慧养老。智慧化是养老服务体系建设的重要一环，要充分利用互联网、物联网等技术，精准掌握老年人养老服务需求，发展智慧养老，提高养老服务效率和质量。同时，要加快形成覆盖全面、方便快捷、供需精准对接、安全健康的养老服务体系，实现智慧化养老。

​三是坚持多方参与，敬老爱老。养老服务不仅仅是政府或企业的责任，而是需要全社会共同参与的系统工程。积极动员社会各方面力量参与养老服务，形成政府、企业、社会、家庭共同参与的养老服务格局，才能有效应对老龄化社会的挑战，满足老年人多样化、多层次的需求。