（来源：中国消费者报）

　　开栏的话：四十年，足以让幼苗长成参天大树，让溪流汇成奔涌江河，更足以让一份报纸深深扎根于时代土壤，成为亿万消费者心中的灯塔。

1985年10月，当《中国消费者报》的创刊号带着油墨香走来，我国消费领域正经历着前所未有的变革。从凭票购物的短缺时代到“万物可购”的数字浪潮，从买商品到买服务的需求升级，从消费者被动维权到主动发声的意识觉醒……每一个消费领域的重要节点，都有《中国消费者报》的记录与参与；每一次重大的消费者权益守护行动，都有它的身影与力量。它是消费者手中的维权宝典，用一个个案例拆解消费陷阱；也是监管者案头的参考智库，以深度报道呈现市场百态；更是消费者组织的同行战友，用文字和图片传递维权声音。

四十载春秋流转，《中国消费者报》始终怀揣“维护消费者合法权益 引导消费者合理消费”的初心，回应消费者诉求，勇敢撕开虚假宣传的伪装，揭开行业潜规则的面纱，让公平正义触手可及。

值此创刊40周年之际，本报推出“我与《中国消费者报》的故事”专栏，诚邀与这份报纸共同成长的同路人，分享那些藏在字里行间的记忆。相信这些故事里，有纸张的温度，有文字的力量，更有所有人对消费维权 【下载黑猫投诉客户端】事业的执着坚守。

四十不惑，初心不改。让我们透过这些带着时光印记的讲述，读懂一份报纸与一个时代的共鸣，见证我国消费环境不断走向成熟的坚实足迹。

　　人物简介：袁泉，中共党员，1956年9月生，四川省简阳市市场监管局退休干部。曾任简阳市保护消费者权益委员会秘书长，原简阳市工商局12315中心主任、经济监督检查科科长、消保科科长等职，现为国家邮政局特邀监督员。担任简阳市消委会秘书长兼12315投诉中心主任24年，从事公平交易、经济执法检查等消费维权相关工作16年，累计参与处理消费者投诉3000余起，为消费者挽回经济损失上千万元。2005年被原四川省工商局、四川省消委会评为先进个人，被原四川省工商局、原四川省人事厅荣记三等功。2009年获原国家工商总局“全国流通领域食品安全监管先进个人”称号。2012—2013年、2014—2015年度连续两次被中国消费者协会评为“全国消协组织消费维权先进个人”。2014年12月，被中国消费者协会授予全国十大“最美维权人物”称号。

　　去年12月末的一天，我突然收到一位老同事的信息，附带一张20年前泛黄的《中国消费者报》，报纸上刊登着简阳的一起消费维权新闻，老同事特意发来向我求证。

　　那是2003年8月，简阳一位消费者因手机被扣除5元来电显示费，先投诉至消费者组织，随后诉至法院。当时，我担任四川省简阳市消委会秘书长，支持消费者维权义不容辞。法院开庭时，我与四川省消委会、资阳市消委会工作人员以及《中国消费者报》记者全程参与。最终，法院判决消费者胜诉，企业退还扣除的费用。同年10月，《中国消费者报》以《手机来电显示收费违约》为题报道了该案例，引发了强烈反响，推动了来电显示收费的终结。这起看似微不足道的5元钱官司，既彰显出消费者追求公平正义的执着，更记录着我们维权路上的艰辛。我特意从老同事那里要来了这张珍贵的报纸，一直珍藏至今。

　　40年于历史长河不过是短暂一瞬，于《中国消费者报》却是一段波澜壮阔、砥砺奋进的光辉历程。值此《中国消费者报》创刊40周年之际，轻抚手中这份微微泛黄却被我悉心收藏的报纸，往昔与她共同成长的岁月如潮水般涌上心头。每一页纸张都承载着激情与热爱，每一个铅字都记录着维权路上的美好与艰难。

　　20世纪90年代，我作为筹备人员参与了当时简阳县消委会的筹建工作。1990年9月，简阳县消委会正式成立，主要开展投诉受理、纠纷调解、法治宣传等工作，随后各乡镇陆续成立分会。在布满荆棘的维权之路上，我逐渐成长为简阳县消委会秘书长，深刻体会到梦想的力量与维权所需的坚韧。一路走来，《中国消费者报》如挚友般的默默支持，是我前行路上不可或缺的力量源泉。简阳市消委组织及我本人能荣获全国消费维权先进集体、先进个人等荣誉，离不开《中国消费者报》的关心和支持，她是基层消费维权工作的引领者，让消费维权更有底气。

　　1991年3月15日，简阳“3·15”活动现场人流如织，时任简阳县消委会副秘书长的我正忙着接受消费者咨询。这时，一位农民提着泛黄的麦苗和剩余化肥，到咨询台前反映劣质化肥导致小麦不抽穗，称这让他本就贫困的家庭雪上加霜。领导要求我立即带队前往现场调查并将化肥送检。我与投诉人驱车20多公里赶到受灾麦田，发现灾情涉及20多户农户、103亩地，主要原因是肥料使用不当。次日，按县领导要求，我随车为农户送去补救氮肥，不料车辆在机耕道无法掉头、进退不得。这时，周围10余名村民合力将车抬起调转了方向，这感人的一幕深深触动了我。“农村消费者太需要保护了！”这件事也成为我与《中国消费者报》结缘的开端，该报及时报道了此事。

　　20世纪90年代中期，简阳施家镇一位农民在成都打工时，从成都邮市购买了低于面值的邮票，回家给亲人寄年货时，当地邮政所却不让使用，要求必须在该所购买邮票。《中国消费者报》以《邮票为何不能寄包裹》为题报道了此事，引起原国家邮电部的重视，派人来简阳调查，后下发通知规定消费者自带邮票不得拒收。从此，我一直关注邮政服务，2008年被国家邮政局首批聘为社会监督员，至今仍在关注邮政服务，努力为消费者服务。

　　2007年修订实施的《四川省消费者权益保护条例》规定俗称“三表”的水表、电表、气表由经营者自备，这一制度性成果源于简阳，同样离不开《中国消费者报》的支持。2006年，原简阳市某“三线”改制企业更换“三表”时，向每户收取800元改造费，引发7名住户集体投诉。经过深入调查走访，发现住户日常所交的水电气费已包含管理、维护等费用，再收“三表”改造费不合理。简阳市消委会据此提出“三表”应由经营者提供的主张，《中国消费者报》及时跟进报道。《四川省消费者权益保护条例》修订时，四川省人大法工委、原四川省工商局、四川省消委会领导和专家多次到简阳调研并听取意见建议，该主张最终被采纳，成为条例一大亮点。

　　担任简阳市消委会秘书长兼12315投诉中心主任的24年，有付出、艰辛与酸楚，更有喜悦、收获和幸福。2014年1月15日，我被中国消费者协会授予“全国消协组织消费维权先进个人”称号，《中国消费者报》四川记者站站长刘铭闻讯专程前来采访，以《把群众利益放在首位》为题作了报道。

　　在消费维权的道路上，《中国消费者报》的每篇报道、每次采访、每张照片、每个文字，都是对消费维权工作的支持与肯定，背后都藏着不为人知的艰辛，都凝聚着记者们奔波的汗水。四十年如一日，《中国消费者报》始终为消费者伸张正义，是消费者合法权益的坚定守护者，如同一座灯塔照亮前行路，给予我们力量与方向。值此40周年华诞，衷心祝愿《中国消费者报》生日快乐，继续秉持初心，在维护消费者合法权益的道路上再创辉煌，续写精彩篇章！

●记者手记

笔墨间的执着与坚守

　　得知为庆祝报社成立40周年开设的“我与《中国消费者报》的故事”栏目即将开栏，第一时间闯入记者脑海的就是简阳市消委会原秘书长袁泉。仅是微信沟通了采访意图，正在外地的他便欣然应允。次日便传来一篇2500多字的文章，而后又历经5次反复修改补充。字里行间的认真负责与情真意切，让这份跨越时间和距离的热忱愈发动人。

　　在四川消费维权领域，袁泉是当之无愧的先进典型。他为消费维权事业所作的贡献早已被《中国消费者报》一次次记录，他与这份报纸的联结从未间断。更令人动容的是，今年6月，早已退休多年的他仍主动向记者提供新闻线索，经采访报道后成功推动了问题解决，保障了消费者合法权益。在他心中，《中国消费者报》不仅是消费维权领域的权威媒体，也是他化解消费纠纷、破解维权难题的坚实后盾，更是值得信赖的自家人。

　　《中国消费者报》是消费者权益保护事业中不可或缺的一环，要切实为消费者释疑解惑，就必须接足地气、增强实践黏度。同时各级市场监管部门、消费者组织的消费维权实践，同样需要新闻宣传的舆论支撑，工作实践为新闻宣传提供鲜活素材，新闻宣传为工作实践注入推动力量，二者相互依存、相互促进，共同推动消费维权事业不断发展。

　　袁泉与《中国消费者报》一路相伴，他对这份报纸的深厚情感恰是这种良性互动的生动缩影。正如无数扎根基层的消费维权工作者，他们与新闻媒体的紧密联结不仅是个人情怀的寄托，更是消费维权事业蓬勃发展的有力见证。相信这份在实践中淬炼出的信任与默契，必将持续推动消费维权工作迈向更加坚实的未来。

　　（刘铭）