据中央气象台预报，今年第11号台风“杨柳”将于8月13日夜间至14日凌晨在福建南部到广东东部一带沿海再次登陆。福建东南沿海、江西南部部分铁路线路将不同程度受到大风和强降雨影响，为确保铁路运输安全，中国铁路南昌局集团有限公司调整赣闽两省部分旅客列车运行方案。

为应对台风和强对流天气影响，南铁已于8月13日8时将管内福厦、龙龙、合福、京港等高铁，福厦、厦深、龙厦、京九等线路区段的台风预警等级由蓝色提升为黄色，并将于13日14时将福厦高铁、福厦铁路、厦深铁路、龙厦铁路等线路区段的防台风应急响应等级由Ⅳ级提升为Ⅲ级。8月13日至14日，福州往返深圳，厦门前往西安、重庆，九江前往深圳、海口方向的部分旅客列车停运，厦门前往香港、梅州的旅客列车终点临时调整至潮汕。

已购买停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内（含当日）办理退票手续，通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票，或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票。如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。

为保障台风天气下旅客出行秩序，南铁各主要火车站提前储备应急食品和物资，以备不时之需。厦门、福州、漳州、诏安等地火车站在进出站口、电梯、通廊等关键处所增设防滑垫与警示标识，增派人员做好引导工作，并充分利用广播、显示屏，动态更新列车运行信息，增设退改签专窗和咨询点，保障旅客有序出行。

铁路部门将密切关注天气变化，根据风速雨情，对列车适时采取停运、停售、限速、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，同时，加大铁路线路等设备巡检以及铁路外部环境安全排查，确保旅客出行安全。铁路部门提示，旅客朋友可通过关注12306铁路客服平台，或车站显示屏、广播、公告等发布的信息，及时了解列车开行情况，合理安排行程。