（来源：上观新闻）

完善周边“错峰”停车获业主广泛好评，新设信号灯避免出行隐患，优化菜市场设备运行方案提升顾客体验……这是虹口区“直通人大代表”信息平台运行以来，积极整合各方资源破解基层治理难题的典型案例。

“推动‘急难愁盼’有人办、马上办、办得好。”虹口区人大常委会相关负责人说，“直通人大代表”信息平台的设立，是基于信息化时代社会治理趋势，创新推进全过程人民民主的新实践。平台按照“代表领衔、人大搭台、部门联动、共治共享”的工作格局，自2022年运行三周年以来，平台共收集群众问题和建议1722条，其中已办结1700条，办结率达98.7%。

对口联系曲阳路街道巴林居民区的虹口区人大代表蔡英了解到，经过“美丽家园”更新，小区车位有所增加，但仍不能满足所有业主的停车需求，只能实施差异化停车收费。居民通过“直通人大代表”平台提出，希望协调周边百联曲阳购物中心、海鸥商务大厦等单位，将夜间空闲车位以优惠价“错峰”提供给居民使用。人大街工委收到平台建议后，立刻牵头街道营商办、居民区“三驾马车”、商务中心等各方，与蔡英代表一起，多次研究分析、沟通协商、流程设计和方案比选，确定错峰停车的对象、时段、价格等。最终，居民的模糊想法被转化为可行的系统方案，获得业主广泛好评。

三门路三门支路交叉口周边分布着三个老旧居民小区，还有物流中转站、第四人民医院、社区医院等，人员通行需求较大，且老年居民占比高。随着2024年9月便民桥“长虹桥”的开通，由该路口前往第四人民医院的人流车流激增，原无信号灯管控的路口事故风险也随之提升。虹口区人大代表通过“直通人大代表”平台及时收集居民诉求，提出在路口安装交通信号灯的建议，以此降低周边老龄化社区与交通枢纽叠加带来的出行风险。虹口交管部门先后联合市交管总队及设施单位现场勘查，最终由市交管总队与虹口区建管委市政中心协同完成立项安装。5月底，新设交通信号灯正式投用，行人车辆依序通行。

广粤路219号的广粤路副食品市场是中心城区规模最大的菜市场。盛夏时节，由于部分区域通风降温设备使用不当或停摆，影响顾客体验。居民多次反映后，通过虹口区“直通人大代表”平台提出建议。虹口区人大代表实地踏勘后，将线索提报给区人大常委会。区人大常委会马上联合市场主管部门、属地街道等调研核实，了解菜场设备运行状况、管理流程、商户和顾客感受等，厘清问题并提出整改建议，明确设备开关时间、加强巡查维护，保障高温时段降温设备正常开启。如今市场恢复清凉舒适，获得居民群众肯定。

原标题：《办结率达98.7%，这个信息平台成破解基层治理难题有效路径》

栏目主编：祝越 文字编辑：王宛艺

来源：作者：文汇报 单颖文