新甘肃·甘肃日报记者 彭 雯 通讯员 吕少波

近年来，白银市将基层党建与物业服务有机融合，聚力构建以社区党组织为核心、业主组织和物业服务企业共同参与的基层治理新格局，着力破解小区管理和服务难题，不断激活基层治理新动能。

夯实组织基础，筑牢物业党建阵地

白银鹏悦物业自2022年5月成立党支部以来，充分发挥基层党组织在小区管理中的积极作用，建立了以“黄、橙、白”三色为主的暖心服务队。

“我们为居民提供应急安全演练、家电维修、电气安全检查、健康知识讲座和义诊等服务，以‘精细化管理、贴心式服务’打造宜居社区，不断增强居民的幸福感。”白银鹏悦物业项目经理徐荣梅说。

着眼组织覆盖强根基，白银市按照应建尽建原则，通过“单独组建、联合共建”方式，成立物业企业党组织60个，党组织覆盖率达到80%以上。全面推行交叉任职、双向进入机制，选派29名社区“两委”成员兼任物业企业党建指导员。

同时，组织物业管理服务人员参加政策宣讲、基层治理、应急管理等专题培训，不断提升物业企业整体服务水平。今年以来，开展培训6期，覆盖520余人次。

为解决物业企业存在的“管理难”、物业服务质价不相符、收费不公开不透明等问题，白银市推行“红黑榜”综合评定机制，将物业企业党建成效与信用评级、项目招投标挂钩，进一步规范物业管理，推动物业服务与基层网格治理融合。

打造特色品牌，激活物业发展引擎

白银区凤凰名都小区打造的“红色领航·新享e家”物业阵地，是一处备受好评的“邻里中心”。

这里分区设置明确、功能齐全，红色议事厅、矛盾调解室、“我们的节日”文化长廊等成为居民群众休憩聊天、协商议事的好去处，不仅增进了邻里之间的感情，还增强了居民对社区的归属感和认同感。

白银市着眼培育“党建+物业”特色服务模式，深入实施物业特色品牌创建工程，打造专业管家服务团队，推动物业服务与社区治理深度融合。积极探索“互联网+社区治理”新路径，精心筹建并成功运行白银市业主决策电子投票管理系统，整合网上投票、物业评价、日常监管、报修投诉等多项实用功能，架起业主与物业沟通的桥梁，极大地提升了社区治理的精细化与智能化水平。

依托12345市民热线、信箱留言、电话投诉等平台，建立“三级吹哨报到”机制，通过“线上+线下”多渠道协同，搭建起集受理、转办、反馈于一体的诉求响应网络，打通了联系服务群众“最后一公里”。

全市12家物业服务企业入选省住房城乡建设厅“陇原红色物业”项目企业名单。

健全长效机制，构建社区治理网络

在平川区长征街道，56个网格党支部全部搭建了五级联动的严密组织架构，同时与公安、住建等部门建立高效联动机制，吸纳物业服务企业及居民代表融入社区治理体系。

“我们街道所辖的9个社区依托新时代文明实践站、养老服务站等平台，还设立了社区社会工作和志愿服务点，全面整合养老服务、志愿服务、社区慈善、未成年人保护等工作，为辖区居民提供精细化、专业化服务，全方位提升居民幸福感。”平川区长征街道党工委副书记王锦介绍道。

白银市充分发挥“综治中心+网格化+信息化”平台作用，优化城市社区网格980余个，将1000余个住宅小区纳入网格管理，组织物业党员、志愿者担任网格员，常态化开展入户走访、隐患排查，累计收集并解决群众诉求3100余条，实现“小事不出网格、难事不出社区”。

持续深化基层治理创新，鼓励引导业主党员、小区居民参与小区治理，通过组建法治宣传、环卫整治等志愿服务小分队，切实解决居民生活难题，共建和谐宜居小区。积极推动业主自治组织建设，由社区党员、小区居民、社会热心人士组成业主组织800余个，有效激发了群众共建共治热情。