转自：大湾区之声

今年暑运，铁路部门推出了“轻装行”服务，帮助旅客把行李从车站运到家或者从家里送到车站，方便旅客轻松出行。

“轻装行”有哪些服务

“轻装行”分“门到站”和“站到门”两种服务。

• “门到站”就是铁路快运人员在旅客约定的“门口”，比如家门口、单位门口、酒店门口等旅客出发地门口，取上旅客的行李，直接送到火车站。可以送到车站暂存柜，也可以直接送到站台，旅客可根据需要自行选择。

• “站到门”适合刚下火车，拖着大包小包的旅客。旅客在站台或指定地点，把不用的行李交给工作人员，“零负担”出站。工作人员会在5小时内把行李安全“送上门”。

哪些车站提供“轻装行”服务

需要注意的是，目前全国只有19座高铁车站试点开展同城行李搬运服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。

这19座车站是：北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。

“轻装行”服务如何预约

打开12306App，在“精选应用”中选择“轻装行”，点击预约下单。选择办理快运类型后，根据提示输入车票信息，选择寄存方式，并填写相关信息，拍照上传行李照片，完成预约。“轻装行”服务按行李件数计费。

在同城距离车站35公里内：

• “家门到车站”行李搬运服务，需要在开车前48小时至4小时预约；

• “车站到家门”行李搬运服务，需要在列车到站前24小时至1小时预约。

预约成功后，工作人员将在取件前与旅客进行电话确认，在取件前随时可以免费取消订单。

如何进行取件和交接

从出发地转运至车站：选择“门到站”的旅客在家打包完行李后，工作人员到达现场出示寄件码，核对行李信息无误后完成行李接收，并转运至车站。

旅客到达乘车站后，根据所选的送达方式到指定行李服务柜领取行李，或在站台对应车厢位置领取行李。

从车站转运至目的地：选择“站到门”的旅客，在列车到站后根据所选运送方式将行李投入行李服务柜，或由工作人员在站台完成行李接收，并转送至目的地。目的地的接收人，可通过取件码完成行李交付。

行李重量和尺寸规定

旅客选择“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定：

即每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。

祝大家

轻装上阵，顺利出行

享受更加美好的旅途

来源：总台央视新闻

监制/胡翼 宋雪

主编/张蓓 

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