今年以来，通化市东昌区综治中心以规范化建设为核心、实体化运行为抓手，将矛盾纠纷化解与综合治理深度融合，构建起“党建引领、创新机制、多元共治、科技赋能”的社会治理新格局，实现了矛盾纠纷“一站式受理、全链条化解”，群众满意度显著提升，社会治理现代化水平跃上新台阶。

党建引领，织密基层治理“红色网络”。东昌区以党建为“红色引擎”，构建“党委统筹协调、部门协同联动、党员示范带动”的治理体系。通过“在职党员进社区”等活动，将党组织触角延伸至基层治理末梢。全区223个网格党支部、378个网格党小组，形成了“支部建在网格上、党员融入群众中”的治理格局。网格党员干部走访排查时，发现某小区院内存在墙体塌方的问题，及时上报并开展协调处置工作，成功解决该项问题，让群众感受到了“问题有人管、困难有人帮”。

创新机制，实现矛盾“一站式”化解。东昌区综治中心创新推行“3+2+1”矛盾纠纷化解模式，即整合了综治中心、信访接待中心、矛盾调处中心“三心联动”，促进了调解员与网格员“两员融合”，实现了矛盾纠纷“一站式化解”。同时，通过“帮调、包调、跟调、约调”四调联动机制，形成了从受理、调处到回访的全流程闭环。居民许某反映其与某劳动派遣有限公司的劳动纠纷时，从受理到协调劳动仲裁调解，区综治中心工作人员全程陪同办理，实现了“进一扇门、解千家事”。潘女士到区综治中心反映，某学校拖欠粉刷乳胶漆工程款，经工作人员研判后，立即交至区教育局办理，经多方沟通后，仅用3天便完成了矛盾化解。区综治中心同步落实事件回访工作，做好案件回访、跟踪并登记结果，确保群众满意。

多元共治，激活综合治理“一池春水”。东昌区综治中心整合法院、公安、司法、信访等26个职能部门资源，打造“一站式”解纷平台。今年以来，法院设立了速裁法庭及矛盾调解室，开展司法调解82件，依托仲裁庭化解40件、人民调解11件、行业调解9件；检察机关设置12309检察服务窗口，实质性化解矛盾；公安机关通过“警地融合”机制，将矛盾消除在萌芽状态。

科技赋能，跑出基层治理“加速度”。东昌区以数字化应用为抓手，构建了“线上+线下”综合治理体系。线下，打造集调解、研判、指挥于一体的实体平台，配备矛盾纠纷多元化解信息系统，分析研判当前全区矛盾纠纷形势；线上，依托“雪亮工程”视频监控体系，整合388个高清视频资源，实现了社会风险实时监控，有效控制风险升级，全面遏制民转刑、刑转命案件发生。同时，群众可通过“枫桥通化”小程序在线反映诉求，实现了“线上预约、流转办理”，线上线下同步调解矛盾纠纷。今年以来，全区受理纠纷412件，化解407件，化解率达98.8%。

来源：通化市东昌区委政法委