转自：扬子晚报

数字赋能文旅高质量发展，AI技术怎么用，才是真的产生作用？在8月5日举行的江苏省旅游景区高质量发展研讨会上，全国文化旅游景区行业产教融合共同体理事长单位负责人、无锡城市职业技术学院党委副书记、院长瞿立新称，“苏超”不但是文化现象，更成为一种新的生活方式。而其背后，则是数字科技赋能文旅的具体创新体现，并对未来江苏文旅高质量发展提供某种参考。

瞿立新在分享观点

瞿立新说，当6万球迷齐聚南京奥体的那一刻，“苏超”除了成为一种文化现象和城市生活方式，是文旅行业高质量发展的一次有益创新成果，更是一次有益的社会治理创新实践。因为，偌大赛场内，如此数量的人员汇聚、退出，有序地观看“苏超”，现场互动热闹地开展，比赛精彩地进行，并不是一件容易的事，人员组织、引导能有序进行，背后是人脸识别、精准推送等数字技术的“加持”，“苏超”呈现的周到、体贴的数字服务更受到球迷的充分肯定。甚至可以说，这个过程中，大数据、AI等数字科技发挥了超乎想象的作用。

回到文旅行业本身，科技赋能文旅高质量发展已经成为“行业共识”，而如何实现真正的赋能，“苏超”给出了非常可行的“参考答案”。比如，就怎么用好科技手段，让服务进一步升级，可以这样尝试：四川旅游团队到无锡景区游玩，智能设备讲解可以上线四川话版本，既提升服务效率，更大大地拉近游客心理距离，从而大幅提升游客的满意度。此外，无锡拈花湾景区已经上线的AI服务，可以根据消费者预算制定合理的吃饭、住宿安排，对如何进行汉服租赁、换装及拍照、如何展开游玩等给出专业意见，实现了真正的智慧互动服务，也是一次有益的尝试。

瞿立新表示，无锡旅游行业的一大“短板”就是来一天就走，“人待不住”，而推出“深度游”是一种合适的可操作思路“留人策略”。对此，无锡的景区可以借力科技力量，打造更有价值的深度游项目，从而实现“留人”。“我认为文旅行业目前最大的问题，不是需求不足，而是好的产品供给不足。好的产品供给能够产生需求，反过来需求又刺激产品供给创新，实现良性循环！”

瞿立新认为，大模型、AI等数字科技赋能有利于文旅行业产生更丰富、有吸引力的产品供给，从而最终打破行业严重“内卷”的困境。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 潘政