邮储银行临夏州分行：贴心服务为客户兑换残损币_热点

创始人

2025-08-05 18:17:43

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　　7月24日一大早，淅淅沥沥的小雨中，一位老人手里拿着一个塑料袋焦急地走进邮储银行临夏市中天健支行。老人脸上还带着点雨水，声音微弱的说道：“同志，帮我看看这些钱……还能不能换啊？”

　　柜台内的柜员抬头就看见老人颤抖着打开塑料袋——里面是二十几张被烧得焦黑蜷曲的纸币，边缘还留着灼烧的焦痕。老人说，他是南龙那边的村民，因离银行较远，平时喜欢将钱放在家里。结果一不小心，将钱给烧着了。

　　“大爷您别着急！”柜员轻声安抚，“我得把这些钱分开处理，看看哪些能换。”按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，火烧币属于特殊残损币，得先判断票面是否能辨认、剩余面积是否达标。可这些钱有的烧得太厉害，只剩半张。柜员和营业主管立即对火烧币进行一张张鉴定和核对。

　　两人埋头忙了半个多小时，柜台上散落着分类好的纸币：有18张剩余面积超过四分之三，能全额兑换；4张剩一半多，能半额兑换；还有2张烧得实在厉害，小于二分之一，只能做无法兑换处理。工作人员算完总数，抬头对老人说：“大爷，一共能换2000元，请您收好。”

　　老人嘴里连连说着“谢谢”，脸上露出了笑容。

　　“大爷，这是我们应该做的。钱您收好，以后可别再把现金放在家里了，以后钱存银行，设个密码，比放家里安全。”工作人员叮嘱道。

　　一直以来，邮储银行临夏州分行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极为客户排忧解难。无论是零钱兑换服务，还是残损污损人民币兑换，努力为客户提供高效、便捷的金融服务。（马少娥）