苏州金融矛盾纠纷调解中心揭牌_热点

苏州金融矛盾纠纷调解中心揭牌

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2025-08-05 08:57:52

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（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□本报记者祖兆林

7月23日，苏州金融监管分局、苏州市委金融办、中国人民银行苏州市分行联合成立苏州金融矛盾纠纷调解中心正式揭牌启用。

近年来，随着金融业的蓬勃发展，越来越多的企业、居民会用到金融工具、金融产品、金融服务，金融知识又具有专业性、复杂性。如何在金融消费者遇到矛盾纠纷、找不到责任主体、分不清监管部门的情况下提供必要的帮助和支持？如何协调解决一些复杂的金融纠纷，提升人民群众的获得感？

此次，苏州金融监管分局、苏州市委金融办、中国人民银行苏州市分行三部门联合建设金融矛盾纠纷调解中心，旨在搭建起金融消费者与金融机构、地方金融组织、涉金融业务相关企业的沟通平台，让金融消费者遇到矛盾纠纷有地方咨询相关情况、能够反映合理诉求，了解准确的专业知识，获取解决纠纷的有效方式，综合运用人民调解、行业性专业性调解、行政调解等方式化解金融领域矛盾纠纷。同时，该调解中心还将发挥非法金融活动宣传预警作用。针对居民反映的非法金融活动，调解中心将做好对金融消费者的宣传教育，普及金融知识，同时及时向有关金融管理部门或公安机关移送线索。

此次揭牌的苏州金融矛盾纠纷调解中心位于苏州大道中新汇金大厦。记者了解到，此前苏州市委金融办会同人民银行苏州市分行、苏州金融监管分局共同制定了《苏州市金融矛盾纠纷调解服务点建设方案》，在市一级建设金融矛盾纠纷调解中心的同时，各县级市（区）也将至少建立1个金融调解服务点，在全市形成“1+10+N”的金融矛盾纠纷调解体系。今后，该调解体系将通过上下联动、多方合力，共同提升化解金融矛盾纠纷的质效，并将积极依托社会综合治理系统，建立纠纷受理、跟踪、反馈的线上办理流程，对于不便到现场的金融消费者开展线上调解，让数据多跑路、群众少跑腿。

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