铜仁市多部门联合发文 规范投诉行为 优化营商环境
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2025-08-05 06:36:20
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转自：贵州日报
本报讯（通讯员 熊鸿 记者 万芬）近日，铜仁市市场监督管理局联合多部门，共同印发《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境暂行规定》，旨在有效遏制职业索赔等滥用投诉举报权利的行为，切实维护消费者与经营者合法权益，进一步营造良好营商环境和消费环境。
据了解，近年来随着消费市场的发展，部分群体以“维权”为名，通过恶意投诉、举报等手段实施牟利性职业索赔，不仅扰乱正常市场秩序，也加重了经营者负担。为此，铜仁市多部门联合行动，通过法治化手段构建长效治理机制。《暂行规定》强调“依法规范”与“优化环境”并重，既保障消费者合法权益，又防止权利滥用，推动形成诚信经营、理性维权的市场生态。
《暂行规定》要求生产经营者和服务提供者严格履行主体责任，加强自律管理，从源头减少纠纷发生。同时，通过建立信用监管机制，对恶意投诉举报人实施联合惩戒，倒逼市场主体诚信经营。“这将有效遏制‘以诉牟利’乱象，为合法经营者松绑减负。”铜仁市市场监管局党组成员、副局长强自高表示。
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