“挂失办新卡”竟是入局信号　移动员工“火眼金睛”紧急叫停_热点

“挂失办新卡”竟是入局信号　移动员工“火眼金睛”紧急叫停

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2025-08-05 06:22:20

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　　本报讯（记者　耿建训）近日，河北邢台玉兰路移动营业厅上演了一场成功的“反诈阻击战”。凭借高度的警觉性和专业的应对能力，移动员工成功阻断一起精心设计的电信网络诈骗，为客户守住了“钱袋子”，彰显了通信行业在反诈前沿的关键作用。

　　当天上午，一名神色慌张的中年男子匆匆步入营业厅，要求注销老卡并办理新卡。当值营业员小赵在受理过程中敏锐察觉异常——该男子对挂失原因语焉不详、言辞闪烁，且频繁查看手机，显得异常焦虑。这些细节触发了小赵基于丰富的反诈经验培养出的警觉。

　　小赵不动声色地稳住客户，同时迅速报告给营业厅经理。两个人默契配合，经理凭借多年经验，巧妙询问客户近期是否频繁接到陌生短信或接听境外来电，得到肯定回答后，真相逐渐浮出水面。他们果断向客户指出其可能深陷骗局。起初男子将信将疑，小赵随即结合近期全国发生的同类案例，耐心剖析诈骗分子惯用伎俩。

　　风险解除后，营业厅工作人员并未止步。他们主动协助客户安装“国家反诈中心”APP，开启诈骗电话和短信预警功能，并深入讲解识别与防范电信网络诈骗的关键要点，为其个人信息与资金安全加固了防护盾。

　　此次事件是邢台移动践行“以人民为中心”发展思想的生动体现。面对狡猾多变的诈骗手法，一线员工凭借过硬的专业素养与高度的责任心，于细微处守护万家安宁。他们不仅以技术为矛，更以责任为甲，在平凡岗位上筑起了反诈预警的“第一道堡垒”，有力诠释了通信央企守护人民群众财产安全的坚定决心，为构建“全民反诈、全社会反诈”格局注入了坚实而温暖的行业力量。

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