在南宁的交通脉络中，快速公交（BRT）不仅是高效出行的载体，更如一张流动的文明名片，以细致服务、有序风尚、人文关怀传递城市的文明。从站务员的贴心引导到乘客的自觉排队，南宁BRT展现了文明有礼的出行画卷。

　　“您好，请将手机二维码对准这里扫描。”在南宁BRT站台，站务员发出温柔的提示话语。随着移动支付的普及，老年乘客却面临着操作难题。对此，站务员主动提供“一对一”指导，耐心讲解扫码方法，还制作简易操作指南，将服务精细化，不仅解决了乘客的实际问题，还展现了人文关怀，让更多乘客体验到科技带来的便利。

　　早晚高峰时段，“请先下后上，有序乘车”的提示音在BRT站台不断响起。南宁BRT通过语音提示和站务员引导，在潜移默化中让乘客养成“先下后上”的好习惯。如今，这一场景成为日常：乘客来到BRT候车区做到自觉有序等候，上车时待下车乘客全部离开后才依次登车，文明已成为自觉行动，这一幕幕令人感到舒心又和谐。

　　“我们在所有的BRT站台配备了降尘降温的喷雾风扇，让乘客在炎热的夏天候车能感受到清凉。”南宁市白马快速公交有限公司快速公交管理部经理吴丽介绍，除了硬件升级，公司还定期开展服务培训，激励站务人员主动为乘客提供多样服务，比如主动帮助乘客搬运重物或行李，主动帮扶行动不便者，让站台成为传递文明的“暖心驿站”。

　　南宁BRT驾驶员争当文明驾驶的践行者。多年来，BRT驾驶员始终做到“礼让斑马线”，车辆行驶至斑马线附近都要提前减速，在线前做到停车让行。文明驾驶保障了行人安全，也带动其他社会车辆加入礼让之行，获得群众的广泛好评。

　　目前，南宁已建成BRT1号线和2号线，分别覆盖兴宁区、青秀区和良庆区、邕宁区。今年以来，两条线路累计运送乘客超过270万人次。从微笑服务到有序排队，从设施升级到礼让斑马线，南宁BRT的每一个细节成为城市文明的生动注脚，让每一次出行充满温度，为南宁的文明画卷增添新彩。

　　本报记者廖欣

　　通讯员罗雯 实习生覃菲