文/胡冰（工行成都分行供图）

8月3日凌晨，成都世运村正式“开村”。

凌晨00:00，驻守在世运村注册中心的中国工商银行（以下简称工行）工作人员已全员就位，热情地为第一批入村的各国运动员提供注册、发卡等服务。

世运村不光是各国运动员代表团在成都的“家”，还将发挥休闲、交流、商业等功能，让赛事期间选手们的生活更加丰富多彩。

作为成都世运会（以下简称世运会）官方供应商，遍布世运村的工行服务点，是“村里”亮眼的存在。

【全面保障 高效响应】

工行在世运村A区、B区共配置了100余人的国际化金融服务团队，能为各国运动员提供包含注册中心收费业务、离境退税、商户收单、现金和外币兑换等服务在内的综合金融便利化服务。工行共在世运村设置人工柜台8个，配置移动银行车2辆、ATM机5台、货币兑换机3台，通过“人工+机具”“线上+线下”全方位金融服务为成都世运会保驾护航。

【自助服务 便利支付】

作为世运会官方供应商，工行把赛事金融服务保障“置顶”。从外币兑换到跨境支付，不断创新服务模式。本届世运会，工行在世运村A区、B区设置3个自助银行服务区，自助银行服务区配备智能外币兑换机、智能ATM机，并配备至少1名精通外语的金融服务专员为参赛运动员们提供金融服务保障——智能机具24小时待命，工行金融服务专员随时响应，用行动诠释“金融为民”。

工行自主创新研发的智能外币兑换机可谓“外汇兑换小能手”——可提供包括美元、欧元、英镑、港币、澳元、日元、泰铢等14种主流货币兑换，可支持8种语言服务，外宾只需轻轻划动手指，即可在3分钟内完成货币兑换。无论是世运会外宾还是出入境旅客，都能享受到快捷的“零等待”货币兑换服务。

工行智能ATM机可识别包括银联卡、维萨卡(visa)、万事达卡(Mastercard)、运通卡(American Express)、大莱卡和JCB卡在内的6种境内外银行卡。

为保障外币兑换机、ATM机等自助机具24小时稳定运行，工行系统构建“服务优质、响应高效、保障稳定”的应急保障体系，让智能自助服务机具在业务高峰时段也能保持高效稳定运转，以金融科技之力，让外宾感受世运会金融服务的“工行速度”，用创新高效的世运会金融服务传递“成都温度”。

【流动银行 贴心随行】

本届世运会，工行共有2台银行车在世运村提供金融支付结算、外汇兑换等服务。移动银行车作为“微型银行”，可以提供覆盖14种常见外币和人民币本币结售汇业务，以及人民币存取款、转账汇款、银行卡发卡、零钱兑换等金融服务，全面满足外国运动员的各类支付结算金融需求。

每台移动银行车配备6名精通外语且有成都大运会金融服务工作经验的金融服务专员，两台银行车共配备12名金融服务专员，每天从9:00到17:00提供不间断的金融服务。

【融通世界 一卡搞定】

工行“卡码通”，成都“处处通”。工行创新推出“工银卡码通”，支持线上线下多种支付形式，各国运动员凭有效身份证件在世运村工行服务点领取，手机扫码即可完成密码设置、激活、绑定、充值等程序，可在有银联标识的商户挥卡、插卡或二维码支付。

【即买即退 宾至如归】

为了让每一位远道而来的国际友人在成都尽情消费，享受购物的乐趣，工行率先推出离境退税“即买即退”服务新模式。

在世运村A区的文创商店和定点商家，乃至在成都太古里、IFS、SKP、熊猫基地等大型商圈、旅游景点等重要点位，都有工行“退税服务、随心可及”的温情浸润，游客在指定合作商户完成购物后，便可直接在店内享受退税服务，退税现金实时交付，无需再奔波于机场，也无需再担忧退税流程的复杂性。

携手世运，逐梦成都，工行在世运村等你来！

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